Бізнес-процес "Комерційна пропозиція"

Бізнес-процес "Комерційна пропозиція"

Від 10 000 грн.
Бизнес-процесс "Коммерческое предложение"
Організація роботи з комерційними пропозиціями через бізнес-процес. 
Робота з комерційними пропозиціями по автоматично сформованим завданням згідно бізнес-процесу «Комерційна пропозиція». Воронка виконання завдань.


На кожному підприємстві є певний процес відпрацювання комерційних пропозицій потенційним і постійним клієнтам. Рідко він візуально представлений у вигляді схеми, частіше він описаний в інструкціях, а, в основному, якщо не забули виставити комерційну пропозицію, то дуже добре, якщо, через якийсь час, менеджер поцікавиться у клієнта зацікавило чи комерційне пропозиції, чи можна розраховувати на позитивне рішення.

Іншими словами - в основному, комерційні пропозиції віддані цілком на управління менеджерам. Керівництво лише після за обсягами продажів може судити про ефективність роботи менеджерів, при цьому, часто, втрачаючи безліч потенційних угод, які могли відбутися, якби менеджер вів комерційну пропозицію згідно з визначеним процесу.

Навіть, маючи інструкції «Як працювати з комерційними пропозиціями», без автоматизованого процесу немає можливості проконтролювати виконання і дотримання пунктам інструкцій.

У підсумку, звичайна практика, коли менеджери працюють «по верхах» і виконують роль «живих людей, а не роботів», які приймають вхідні звернення клієнтів, яких призводить платна реклама. Зараз велика конкуренція, практично у всіх галузях, що вимагає максимальної уваги до покупців (потенційним, постійним). Не зроблений вчасно дзвінок - це не відбулася угода, як мінімум. Відпрацювання звернень покупців необхідно контролювати.

Автоматизований бізнес-процес повністю упорядковує роботу з комерційними пропозиціями.

Нижче будуть показані скріни з конфігурації СРМ 1.4 від Рарус - ця конфігурація на звичайних формах. Аналогічно автоматизуються процеси на керованих формах BAS за допомогою конфігурації СРМ 2.0.


Примітка:

Якщо ви використовуєте одну з конфігурацій - «УТП», «УТ 2.3» або інші на звичайних формах BAS, то ставте "СРМ 1.4 від Рарус" - це «залізно» буде працювати. Якщо хочете "СРМ 2.0 від Рарус" або від "1С:Підприємство", тоді необхідно основну конфігурацію також замінити на іншу конфігурацію на керованих формах. Якщо у вас звичайні продажі, то конфігурація "СРМ 2.0" може працювати самостійно, без використання основної конфігурації.


 

Детальніше в картинках


Нижче показаний робочий стіл «СРМ» з конфігурації «СРМ 1.4 від Рарус», де активна закладка «Бізнес-процеси» - список всіх процесів компанії. Зліва можна вибрати фільтр для відбору необхідних процесів: «все», «конкретні процеси», «поточні» (у яких термін реакції по поточний день включно), «процеси підрозділу», «конкретного менеджера» та інші необхідні відбори.




Мал. 1. Робочий стіл «СРМ», конфігурації «СРМ 1.4 від Рарус». Журнал всіх комерційних пропозицій.



Мал. 2. Схема поточного бізнес-процесу. Червоними пунктирними лініями виділено поточний етап бізнес-процесу.


Натиснувши кнопку «Завдання бізнес-процесу», відкривається список завдань поточного бізнес-процесу, мал. 3.


Мал. 3. Завдання бізнес-процесу. Сірим кольором виділені виконані. Якщо завдання прострочено, то виділяється червоним.


Нижче представлена схема поточного бізнес-процесу, де заданий термін реакції, після якого завдання буде прострочено. Заданий вид документу, який необхідно створити, щоб завдання закрилося успішно, заданий виконавець завдання. Схема бізнес-процесу автоматично заповнюється з шаблону бізнес-процесу при створенні процесу, її можна коригувати під кожен бізнес-процес, можна змінити терміни виконання завдань, виконавців.



Мал. 4. Налаштування маршруту бізнес-процесу. Заданий термін реакції, після якого завдання буде прострочено.
Заданий вид документа, які необхідно створити, щоб завдання закрилося успішно, заданий виконавець завдання.




Мал. 5. Можливість бачити завдання і бізнес-процеси зі структури підпорядкованості документів. Жирним виділено поточна, активна задача по бізнес-процесу.



Мал. 6. Список шаблонів бізнес-процесів, які є в базі даних. На передньому плані схема шаблону бізнес-процесу «Комерційна пропозиція».



Завдання по бізнес-процесам


Ідеальний спосіб організації роботи підприємства - «Від завдань», які автоматично створюються відповідно до заданого процесу , якщо важко уявляється як всі процеси автоматизувати і працювати «Від завдань», то можна автоматизувати один якийсь самий ключовий процес.


Приклад, коли необхідна автоматизація бізнес-процесу:           

Є завдання - автоматизувати генерацію завдань по формуванню циклічних замовлень покупців. Для кожного клієнта є певний термін формування замовлень покупців - щомісяця, щопонеділка, раз в два тижні, щовівторка або інший день тижня. Без бізнес-процесу в таких випадку не обійтися.
Часта помилка в прийнятті рішення: Почати програмувати без бізнес-процесів, використовуючи типові, звичайні завдання. Як показує практика, далі починаються додаткові побажання: як бачити всі завдання; по бізнес-процесу з часом може виявитися, що необхідно генерувати більше одного завдання; необхідність аналізувати процеси цілком, а не конкретні завдання; необхідні звіти за завданнями, права доступу). У підсумку, таке само-писане рішення виходить клієнтові не виправдано дорого і важко підтримуване іншими фахівцями.


Нижче список поточних завдань підприємства, в червоній рамці перелік звітів для аналізу завдань і процесів, бачимо термін виконання цих завдань, можна перенести виконання завдання, прокоментувавши причину. Можна налаштувати необхідні відбори, список видів відборів зліва від списку завдань. Поточний відбір - «Поточні». Варіанти відборів з практики: «завдання складу» або іншого відділу, завдання конкретного менеджера і т.д.




 

Мал. 7. Поточні завдання підприємства за активними бізнес-процесами. Звіти з аналізу завдань. Термін виконання завдань.


Звіти за завданнями і бізнес-процесів


Мал. 8. Звіт за завданнями з деталізацією до видів бізнес-процесів, етапів і завдань, дані по відхиленнях.




Мал. 9. Діаграма з аналізом кількості завдань по етапах бізнес-процесу.



Мал. 10. Звіт за видами бізнес-процесів, кількість завдань, кількість виконаних завдань.

Створення бізнес-процесу з події, зареєстрованого в базі даних "1С:Підприємство"



Мал.11. Створення бізнес-процесу "Комерційна пропозиція" на підставі документа "Подія".


Мал.12. Зовнішній вигляд бізнес-процесу "Комерційна пропозиція". Підстава-документ "Подія".


Мал.13. Бізнес-процес створює завдання: сформувати документ "Комерційна пропозиція" для клієнта.



Мал.14. Завдання бізнес-процесу "Дізнатися результат розгляду «Комерційної пропозиції» клієнтом".

У разі негативного результату, бізнес-процес створює повторно завдання «Дізнатися про рішення клієнта» через певний проміжок часу до отримання остаточного результату, позитивного або негативного.

Мал.15. Повторне формування завдання "Дізнатися про рішення клієнта" бізнес-процесом.

Завершальна точка бізнес-процесу при позитивному результаті - формування угоди.


Мал.16. Завершальний етап бізнес-процесу -формування угоди.


На завершення


На картинках вище представлений функціонал стандартної конфігурації «СРМ», яка встановлена ​​в конфігураціях багатьох компаній, але, дуже мало хто доходить до впровадження бізнес-процесів і організації роботи від завдань. Ми впровадженням «СРМ» займаємося більше 8 років, знаємо, як побудувати процеси і організувати виконання завдань користувачами. Маємо безліч напрацювань, який підвищують зручність роботи з «СРМ», наприклад - це «автоматичне виконання завдань при створенні документів в базі даних», «автоматичний старт бізнес-процесів при певних подіях в базі даних», «структура підпорядкованості документів з урахуванням завдань і бізнес-процесів» і багато інших.



Вартість рішення: від 10000 грн.

Розробник: Компанія «ЕНСІТІ»
www.nct.ua

info@nct.ua




(0)
Залиште відгук, та отримайте 1 годину на безоплатну роботу по налаштуванню чи консультацію (за один раз, протягом одного сеансу взаємодії).

ТОВ ПромСіз
Компанія "ПромСИЗ" -Національний виробник, розробник і постачальник засобів індивідуального захисту, одне з найбільших підприємств в Україні з комплексного обслуговування клієнтів різних галузей промисловості.
Починаючи з 1998 року наша компанія забезпечує промислові підприємства України і країн близького зарубіжжя засобами індивідуального захисту, які гарантують безпеку робітників при виконанні виробничих завдань і підвищують продуктивність праці на підприємствах.
Незмінно висока якість продукції, найширший асортимент, доступні ціни, гнучка цінова політика, використання сучасних технологій у виробництві і співпраця зі світовими лідерами в області ЗІЗ-дозволили компанії взяти лідируюче положення на ринку.
У своїй роботі ми використовуємо новітні інформаційні технології, що дозволяють бути унікальними в своєму сегменті.
Для підтримки стабільного рівня продуктивності інформаційної системи компанії, вже більше 10 років ми користуємося послугами команди "NCT", під керівництвом Гашука Сергія.
За цей час ми виконали комплексне впровадження конфігурації "Управління торговим підприємством", автоматизували автотранспортне підприємство за допомогою конфігурації "Управління автотранспортним підприємством", що дозволило вивести якість послуг, що надаються на якісно новий рівень.
Висловлюємо подяку команді за професіоналізм у виконанні поставлених завдань, результатами одержуваних протягом декількох років послуг задоволені.

Інтернет-магазин сантехніки і опалювального обладнання

Вирішені завдання в рамках проекту: 



Конфігурація: "Управління торговим підприємством (УТП)" + "СРМ 1.4 від компанії" Рарус"". 

  • Коментарії
  • Facebook
Завантаження коментаріїв...

Рекомендовані товари: