Готові рішення BAS
Автоматичне планування дзвінків по лідам і контрагентам. Зациклення регулярного спілкування з лідами і контрагентами. Налаштування.
Дане рішення дозволить зробити цикл спілкування з лідами і контрагентам. Раніше планування дзвінків було реалізовано тільки для лідов по жорстким статусам: Горячий, теплий, холодний, безперспективний.
Але, у багатьох наших клієнтів свої статуси взаємодії і можуть бути різними для лідов і контрагентів. Тому додали довідник "Статуси взаємодії", де можна ввести свої статуси взаємодії з контрагентами і лідами і для них задати (або не поставити) циклічність контактів з клієнтами.
Завантаження дзвінків у BAS з віртуальної АТС "Бінотел" у режимі реального часу по API "Call Completed" + дані "Get Call"
Рішення є додатковим функціоналом до модуля «Інтеграція з Віртуальною АТС« Бінотел », для конфігурацій на керованих і звичайних форм:
-
Інтеграція з віртуальної АТС "Binotel" для конфігурацій на звичайних формах (УТП, УПП, УТ, редакція 2.3, БО, редакція 1.4 та інші)
Інтеграція з віртуальною АТС "Binotel" (Бінотел) для конфігурацій BAS на керованих формах (Малий бізнес, КУП, ЕРП, УТ 3, УНФ, АльфаАвто 6, СRM 3.0, Бухгалтерія)
- Збереження історії розмов в картці клієнтів:
- можливість відтворення запису розмови;
- збереження історії sms-повідомлень, отриманих на наші номери телефонів в «Бінотел», а також відправлених з «Бінотел»;
- автоматичне заповнення джерела інформації за встановленим відповідності наших номерів телефонів джерел інформації;
- Стан внутрішніх ліній користувачів(активний, розмовляє, поза мережею) на «Бінотел»:
- можливість зателефонувати на іншу внутрішню лінію;
- можливість перевести поточний активний дзвінок на іншу внутрішню лінію.
- Синхронізація клієнтів BAS з клієнтами «Бінотел»:
- регулярна вивантаження змінених і нових клієнтів з BAS в «Бінотел»;
- передача з BAS в «Бінотел» прив'язки клієнта до менеджера.
Інтеграція з віртуальною АТС "Binotel" (Бінотел) для конфігурацій на звичайних формах (УТП, УВП, УТ, редакція 2.3, Бухгалтерія, редакція 1.2 та інші)
- Можливість зателефонувати з картки клієнта.
- Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку (після натискання комбінації клавіш "Ctrl+Q").
- Збереження історії розмов в картці клієнтів:
- можливість відтворення запису розмови;
- збереження історії sms-повідомлень, отриманих на наші номери телефонів в «Бінотел», а також відправлених з «Бінотел»;
- автоматичне заповнення джерела інформації за встановленою відповідністю наших номерів телефонів джерел інформації;
- Стан внутрішніх ліній користувачів (активний, розмовляє, поза мережею) на «Бінотел»:
- можливість зателефонувати на іншу внутрішню лінію;
- можливість перевести поточний активний дзвінок на іншу внутрішню лінію.
- Інформація про пропущені дзвінки за вказану кількість днів, організація передзвону.
- Синхронізація клієнтів з клієнтами «Бінотел»:
- регулярне вивантаження змінених і нових клієнтів в «Бінотел»;
- передача в «Бінотел» прив'язки клієнта до менеджера.
Інтеграція з віртуальною АТС "Phonet" для конфігурацій BAS на керованих формах (Малий бізнес, КУП, ЕРП, УТ 3, УНФ, АльфаАвто 6, СRM 3.0, Бухгалтерія)
- Збереження історії розмов в картці клієнтів:
- можливість відтворення запису розмови;
- автоматичне заповнення джерела інформації за встановленим відповідності наших номерів телефонів джерел інформації.
- можливість відтворення запису розмови;
- автоматичне заповнення джерела інформації за встановленим відповідності наших номерів телефонів джерел інформації.
- Синхронізація клієнтів BAS з клієнтами "Фонет":
- регулярне вивантаження змінених і нових клієнтів з BAS в "Фонет";
- передача з BAS в "Фонет" прив'язки клієнта до менеджера.
- регулярне вивантаження змінених і нових клієнтів з BAS в "Фонет";
- передача з BAS в "Фонет" прив'язки клієнта до менеджера.
Інтеграція з віртуальною АТС "Phonet" для конфігурацій на звичайних формах (УТП, УВП, УТ, редакція 2.3, Бухгалтерія, редакція 1.2 та інші)
- Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку (після натискання клавіші "+" на цифровій клавіатурі).
- Збереження історії розмов в картці клієнтів:
- можливість відтворення запису розмови;
- автоматичне заповнення джерела інформації за встановленим відповідності наших номерів телефонів джерел інформації.
- Синхронізація з клієнтами "Фонет":
- регулярне вивантаження змінених і нових клієнтів в "Фонет";
- передача в "Фонет" прив'язки клієнта до менеджера.
Інтеграція з віртуальною АТС "Stream Telecom" (СтрімТелеком) для конфігурацій BAS на керованих формах (Малий бізнес, КУП, ЕРП, УТ 3, УНФ, АльфаАвто 6, СRM 3.0, Бухгалтерія)
- можливість відтворення запису розмови;
- автоматичне заповнення джерела інформації за встановленим відповідності наших номерів телефонів джерел інформації;
- можливість зателефонувати на іншу внутрішню лінію;
- можливість перевести поточний активний дзвінок на іншу внутрішню лінію.
- Можливість синхронізації номенклатури BAS та СРМ «СтрімТелеком».
- регулярне вивантаження змінених і нових клієнтів з BAS в «СтрімТелеком»;
- передача з BAS в «СтрімТелеком» прив'язки клієнта до менеджера.
Інтеграція з віртуальною АТС "Stream Telecom" (СтрімТелеком) для конфігурацій на звичайних формах (УТП, УВП, УТ, редакція 2.3, Бухгалтерія, редакція 1.2 та інші)
- можливість відтворення запису розмови;
- автоматичне заповнення джерела інформації за встановленим відповідності наших номерів телефонів джерел інформації;
- можливість зателефонувати на іншу внутрішню лінію;
- можливість перевести поточний активний дзвінок на іншу внутрішню лінію.
- можливість синхронізації номенклатури та СРМ «СтрімТелеком».
- регулярне вивантаження змінених і нових клієнтів в «СтрімТелеком»;
- передача в «СтрімТелеком» прив'язки клієнта до менеджера.
Модуль "Управління лідами" для конфігурацій BAS на керованих формах (Малий бізнес, КУП, УТ 3, УНФ 1.4, УНФ 1.6, СRM 2.0)
Підсистема "Управління лідами" використовується спільно з модулем "Інтеграція BAS з Віртуальної АТС".
Перелік функцій модуля "Управління лідами":
- Облік бази лідів (потенційних клієнтів).
- Автоматичне створення карток лідів при надходженні дзвінків з віртуальної АТС;
- Автоматичне закриття карток лідів;
- при створенні контрагента на підставі картки ліда (при цьому інформація з картки ліда переноситься в картку контрагента);
- при збереженні в картці контрагента номера телефону, який вказаний в картці ліда.
- Звіт «Статистика по лідам». Класифікація за джерелами інформації, за відповідальним менеджерам. Показники в звіті: Конверсія лидов в контрагенти, кількість подій по лідам, кількість нових лидов. (Як додаткове рішення: воронка по лідам (сума замовлень, реалізацій, оплат, прибуток)).
- Поділ лидов по статусах - Гарячий, теплий, холодний, безперспективний.
- Створення завдань користувачам з картки ліда.
Автоматичне підняття картки клієнта в модулях інтеграції з віртуальними АТС для конфігурацій лінійки BAS та конфігурацій на звичайних формах (УТП, УВП, УТ 2.3), з використанням http-сервіс
-
Автоматичне відкриття картки клієнта при вхідному дзвінку (до того, як зняли трубку телефону);
-
Завантаження дзвінків в реальному часі при завершенні дзвінка на віртуальній АТС;
- Синхронізоване відкриття документа "Подія" у одного співробітника і закриття документа в іншого співробітника при перекладі дзвінка.
Модуль "Управління лідами" для конфігурацій "1С:Підприємство" на звичайних формах (УТП, УВП, УТ, редакція 2.3, Бухгалтерія, редакція 1.2 та інші)
Підсистема "Управління лідами" використовується спільно з модулем "Інтеграція з Віртуальної АТС".
Перелік функцій модуля "Управління лідамі":
- Облік бази лидов (потенційних клієнтів).
- Автоматичне створення карток лидов при надходженні дзвінків з віртуальної АТС;
- Автоматичне закриття карток лідів;
- при створенні контрагента на підставі картки ліда (при цьому інформація з картки ліда переноситься в картку контрагента);
- при збереженні в картці контрагента номера телефону, який вказаний в картці ліда.
- Звіт «Статистика по лідам». Класифікація за джерелами інформації, за відповідальним менеджерам. Показники в звіті: Конверсія лидов в контрагенти, кількість подій по лідам, кількість нових лидов. (Як додаткове рішення: воронка по лідам (сума замовлень, реалізацій, оплат, прибуток)).
- Поділ лидов по статусах - Гарячий, теплий, холодний, безперспективна.
- Автоматичне планування дзвінків по лідам, в залежності від статусів (гарячий, теплий, холодний). Для кожного статусу задається кількість днів, через яке запланувати подію.
Налаштування "Організація автоматичних передзвонів по пропущених дзвінків" (Автопередзвонювання по пропущеним)
Налаштування дозволяє виконувати автоматичний передзвін за пропущеними телефонними дзвінками, з можливістю коригування налаштувань: кількості спроб передзвонів, інтервалів між спробами, можливість налаштування ініціатора вихідного дзвінка (співробітник, кому дзвонили; закріплений за контактом співробітник; група співробітників у віртуальній АТС).
Завантаження дзвінків в BAS з віртуальної АТС "Бінотел" в режимі реального часу по API "Call Completed" + дані "Get Call" і дані сервісу "Call Tracking"
Рішення є додатковим функціоналом до модуля «Інтеграція з Віртуальною АТС« Бінотел », для конфігурацій на керованих і звичайних форм:
-
Інтеграція з віртуальної АТС "Binotel" для конфігурацій на звичайних формах (УТП, УПП, УТ, редакція 2.3, БО, редакція 1.4 та інші)