• Возможность позвонить с карточки клиента.

• Получение информации о клиенте при активном звонке.

• Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:
• возможность воспроизведения записи разговора;
• автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации.
  

• Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.

• Синхронизация клиентов "1С 8" с клиентами "Фонет":
• регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из 1С в "Фонет";
• передача с "1С" в "Фонет" привязки клиента к менеджеру.

• Возможность позвонить с карточки клиента.

• Получение информации о клиенте при активном звонке.

• Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:
• возможность воспроизведения записи разговора;
• автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации.
  

• Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.

• Синхронизация клиентов "1С 8" с клиентами "Фонет":
• регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из 1С в "Фонет";
• передача с "1С" в "Фонет" привязки клиента к менеджеру.

• Возможность позвонить с карточки клиента.
• Получение информации о клиенте при активном звонке.
• Сохранение истории разговоров в карточке клиентов.
• возможность воспроизведения записи разговора;
• сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «СтримТелеком», а также отправленных из «СтримТелеком»;
• автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
• Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «СтримТелеком»:
• возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
• возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.
• Выгрузка заказов покупателей из 1С в СРМ «СтримТелеком»:
• возможность синхронизации номенклатуры 1С и СРМ «СтримТелеком».
• Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
• Синхронизация клиентов «1С 8» с клиентами «СтримТелеком»:
• регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из 1С в «СтримТелеком»;
• передача с «1С» в «СтримТелеком» привязки клиента к менеджеру.

• Возможность позвонить с карточки клиента.
• Получение информации о клиенте при активном звонке.
• Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:
• возможность воспроизведения записи разговора;
• сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «Бинотел», а также отправленных из «Бинотел»;
• автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
• Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «Бинотел»:
• возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
• возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.
• Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
• Синхронизация клиентов «1С 8» с клиентами «Бинотел»:
• регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из 1С в «Бинотел»;
• передача с «1С» в «Бинотел» привязки клиента к менеджеру.

• Возможность позвонить с карточки клиента.
  

• Получение информации о клиенте при активном звонке.

• Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:
• возможность воспроизведения записи разговора;
• сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «Бинотел», а также отправленных из «Бинотел»;
• автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
  

• Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «Бинотел»:
• возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
• возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.

• Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.

• Синхронизация клиентов «1С 8» с клиентами «Бинотел»:
• регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из 1С в «Бинотел»;
• передача с «1С» в «Бинотел» привязки клиента к менеджеру.

Интеграция «1С 8” с «Comarch EDI» со следующими возможностями:

• Загрузка с «Комарч EDI»;
• Загрузка заказов от сетей - файл ORDER;
• Выгрузка в «Комарч EDI»;
• Выгрузка подтверждений заказов - файл ORDRSP;
• Выгрузка расходных накладных - файл DESADV;
• Выгрузка каталога товаров и данных о его наличии – файл PRICAT.

Интеграция «1С 8” с «Comarch EDI» со следующими возможностями:

• Загрузка с «Комарч EDI»;
• Загрузка заказов от сетей - файл ORDER;
• Выгрузка в «Комарч EDI»;
• Выгрузка подтверждений заказов - файл ORDRSP;
• Выгрузка расходных накладных - файл DESADV;
• Выгрузка каталога товаров и данных о его наличии – файл PRICAT.

• Возможность позвонить с карточки клиента.
• Получение информации о клиенте при активном звонке.
• Сохранение истории разговоров в карточке клиентов.
• возможность воспроизведения записи разговора;
• сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «СтримТелеком», а также отправленных из «СтримТелеком»;
• автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
• Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «СтримТелеком»:
• возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
• возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.
• Выгрузка заказов покупателей из 1С в СРМ «СтримТелеком»:
• возможность синхронизации номенклатуры 1С и СРМ «СтримТелеком».
• Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
• Синхронизация клиентов «1С 8» с клиентами «СтримТелеком»:
• регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из 1С в «СтримТелеком»;
• передача с «1С» в «СтримТелеком» привязки клиента к менеджеру.

Документ "Товарно-транспортная накладная. ТТН":

• Ввод ТТН на основании документа "Реализация товаров и услуг".

• Возможность сохранения всей введенной информации для печатной формы ТТН в отдельном документе.

• Автоматическое заполнение ТТН данными, которые есть в заказе покупателя.

• Справочник «Автомобили», нет необходимости каждый раз заполнять данные по автомобилю.

При установке данного решения в конфигурацию будут добавлены объекты: Документ «ТТН» и справочник «Автомобили».

• Автоматическое формирование справочника Лиды
• Классификация Лидов на: горячий, теплый, холодный
• Закрытие лида путем перевода его в контрагента

• Автоматическое формирование справочника Лиды
• Классификация Лидов на: горячий, теплый, холодный
• Закрытие лида путем перевода его в контрагента

Загрузка звонков в "1С 8" из виртуальной АТС "Бинотел" в режиме реального времени по API "Call Completed" + данные "Get Call" и данные сервиса "Call Tracking"

Бизнес-процесс «Циклическое формирование заказов покупателей»

Бизнес-процесс организовывает контроль по формированию заказов покупателей согласно установленной цикличности для контрагента. Примеры циклов: каждый месяц/неделю, каждый четверг, каждые две недели в понедельник, каждый месяц и т.д.

Бизнес-процессы автоматически формируются согласно установленной цикличности для контрагента или торговой точки контрагента, при этом сразу стартует и процесс начинает выполняться по заданной схеме – проверяется задолженность контрагента, если задолженности нет, то закрепленному менеджеру назначается задача «Сформировать заказ», на решение которой отводится заданное количество времени. Эту задачу менеджер уже не пропустит или она будет в просроченных задачах, и его руководитель сможет проконтролировать.

Работа может быть интересна

Если необходимо контролировать выставление счетов покупателям согласно периодическим индивидуальным графикам для клиентов.

Ниже будут показаны скрины на базе конфигурации СРМ 1.4 от Рарус – это как пример, подобный процесс можно организовать в любых конфигурациях, где есть понятие счета или заказа покупателя.

Организация работы с коммерческими предложениями через бизнес-процесс. Работа с коммерческими предложениями по автоматически формируемым задачам согласно бизнес-процессу «Коммерческое предложение». Воронка выполнения задач.

На каждом предприятии есть определенный процесс отработки коммерческих предложений потенциальным и постоянным клиентам. Редко он визуально представлен в виде схемы, чаще он описан в инструкциях, а, в основном, если не забыли выставить коммерческое предложение, то очень хорошо, если, спустя какое-то время, менеджер поинтересуется у клиента заинтересовало ли коммерческое предложения, можно ли рассчитывать на положительное решение. 

Другими словами - в основном, коммерческие предложения отданы всецело на управление менеджерам. Руководство лишь в последствии по объемам продаж может судить об эффективности работы менеджеров, при этом, часто, теряя множество потенциальных сделок, которые могли состояться, если бы менеджер вел коммерческое предложение согласно определенному процессу.

Даже, имея инструкции «Как работать с коммерческими предложениями», без автоматизированного процесса нет возможности проконтролировать выполнение и следование пунктам инструкций.

В итоге, обычная практика, когда менеджеры работают «по верхам» и выполняют роль «живых людей, не роботов», принимающих входящие обращения клиентов, которых приводит платная реклама. Сейчас большая конкуренция, практически во всех отраслях, что требует максимального внимания к покупателям (потенциальным, постоянным). Не сделанный вовремя звонок – это не состоявшаяся сделка, как минимум. Отработку обращений покупателей необходимо контролировать.

Автоматизированный бизнес-процесс полностью упорядочивает работу с коммерческими предложениями.