1C 8: Интеграция с виртуальной АТС “Binotel” для конфигураций 1С на управляемых формах (УТ 3.1, УНФ и другие)
(0)
2 000 грн.
Купить
Полное описание

Перечень функций модуля "Интеграция с виртуальной АТС “Binotel” для конфигураций 1С на управляемых формах:




  • Получение информации о клиенте при активном звонке.
  • Набор номера с карточки клиента.
  • Сохранение истории разговоров в карточке клиентов.
  • Возможность прослушать, скачать запись разговора.
  • Переключение звонков на другие внутренние линии.
  • Информация о состоянии внутренних линий.
  • Информация о потерянных звонках, организация перезвона.
  • Возможность заполнения источника информации.
  • Синхронизация клиентов «1С 8″ с клиентами «Бинотел».
  • Быстрое создание «Лида» при входящем звонке.

 

Подробнее о функциях

1. Получение информации о клиенте при активном звонке.


Рис.1. Основная панель модуля. Информация по текущему звонку, состояние внутренних линий, возможность перевести звонок, контакты сотрудников, лиды, журнал звонков (взаимодействия), потерянные звонки.

Возможность открытия карточки клиента и контактного лица во время телефонного звонка, нажав кнопку «Информация по активному звонку» либо комбинацию клавиш "Ctrl+1". Обращаем внимание: карточка клиента открывается, когда сняли трубку телефона, то есть, при уже активном звонке.
Возможность автоматического создания документа «Телефонный звонок» с заполнением клиента и контактного лица, в котором можно внести записи о телефонном звонке. После окончания звонка из данного документа можно открыть аудио-запись разговора, запись открывается в браузере и в базе 1С не хранится.

Рис.2. Внешний вид документа «Телефонный звонок». Кнопки «Прослушать и сохранить запись разговора».

2. Набор номера с карточки клиента. 


Рис. 3 Карточка клиента (партнера), кнопки «Позвонить».

3. Сохранение истории разговоров в карточке клиента. 

Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в «1С» в виде документов «Взаимодействия.Телефонные звонки» с определением клиента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки клиента или контактного лица можно просмотреть историю звонков , прослушать аудиозаписи разговоров и скачать файл записи разговора.


Рис. 4. Карточка клиента. История звонков.

4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, перевод звонка, звонок на внутреннюю линию.


Рис. 5. Информация о состоянии внутренних телефонных линий (online, offline, занято), перевод звонка, звонки на внутренние линии.

5. Информация о потерянных звонках, отработка потерянных звонков.


Рис.6. Информация о потерянных звонках. Карточка потерянного звонка, возможность перезвонить.


6. Заполнение источника информации в документах "События (телефонные звонки), а также в карточках лидов".

Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС.  По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточка лидов.  

Настройка соответствий наших номеров телефонов источникам информации задается в меню "Настройка" обработки "Виртуальная АТС", на закладке "Соответствие наших телефонов источникам информации" (рис. 7).


Рис. 7. Заполнение соответствия наших телефонов источникам информации в основной форме обработки "Виртуальная АТС" меню "Настройки".

7. Синхронизация пользователей «1С 8″ с сотрудниками «Бинотел».

Функция позволяет выполнить синхронизацию клиентов, контактных лиц клиентов «1С 8″ с клиентами «Бинотел», а также выполнить привязку клиентов «Бинотел» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по клиентам данные обновляются в «Бинотел». Данные клиента, которые передаются в «Бинотел»:

  • наименование;
  • телефоны;
  • ответственные менеджер, на которого переводить звонки.

Рис. 8. Синхронизация сотрудников 1С и Бинотел, синхронизация клиентов.

Перечень функций по синхронизации клиентов (рис. 8) и сотрудников «1С 8″:

  • «Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников «1С 8″ с менеджерами в «Бинотел», за которыми закрепляются контрагенты.
  • «Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
  • «Полная выгрузка контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов с «1С 8″ в «Бинотел», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция 1С с Бинотел»

8. Быстрое создание лида при входящем звонке.


Рис. 9. Карточка лида (потенциальный покупатель).

Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция 1С с Бинотел». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.

Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.

 Как выполнена настройка, для каких конфигураций подходит

Технически настройка выполнена в виде отдельной подсистемы. При этом типовая конфигурация изменяется только в нескольких местах, где необходимо.

Настройка может интегрироваться в любые конфигурации «1С 8″, где есть номера телефонов и вид документа, который может играть роль документа «Телефонный звонок», например — документ «Событие» или документ «Телефонный звонок». Есть варианты решений для типовых конфигураций:

  • ЕRP: Управление предприятием, редакция 2.0;
  • Управление торговлей, редакция 3.0;
  • Управление торговлей, редакция 3.1;
  • Управление небольшой фирмой;
  • Бухгалтерский учет, редакция 1.2;
  • СРМ от Рарус;
  • СРМ от 1С;
  • Другие конфигурации.

 

 

Требования к платформе 1С: релиз 8.2.19.121 или новее.


Решение локализовано также и для украинского языка.

Работает партнерская программа при повторных продажах наших модулей


Стоимость решения, грн.

1.   Стоимость модуля «Интеграция с виртуальной АТС “Бинотел»           2000
2. Стоимость модуля «Управление лидами»                2000
3. Работы по интеграции в конфигурацию заказчика. (2 часа, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше) .                         650*2=
          1300       
  Итого:           5300  

Разработана возможность автоматического поднятия карточки клиента и загрузки звонков. Стоимость: 3400грн (под ключ, через веб-сервис).

Срок интеграции 2 дня.

 

Разработчик: Компания «NCT»
www.nct.ua
info@nct.ua
 


  • Комментарии
  • Facebook
Загрузка комментариев...