Организация работы с коммерческими предложениями через бизнес-процесс. Работа с коммерческими предложениями по автоматически формируемым задачам согласно бизнес-процессу «Коммерческое предложение». Воронка выполнения задач.

На каждом предприятии есть определенный процесс отработки коммерческих предложений потенциальным и постоянным клиентам. Редко он визуально представлен в виде схемы, чаще он описан в инструкциях, а, в основном, если не забыли выставить коммерческое предложение, то очень хорошо, если, спустя какое-то время, менеджер поинтересуется у клиента заинтересовало ли коммерческое предложения, можно ли рассчитывать на положительное решение. 

Другими словами - в основном, коммерческие предложения отданы всецело на управление менеджерам. Руководство лишь в последствии по объемам продаж может судить об эффективности работы менеджеров, при этом, часто, теряя множество потенциальных сделок, которые могли состояться, если бы менеджер вел коммерческое предложение согласно определенному процессу.

Даже, имея инструкции «Как работать с коммерческими предложениями», без автоматизированного процесса нет возможности проконтролировать выполнение и следование пунктам инструкций.

В итоге, обычная практика, когда менеджеры работают «по верхам» и выполняют роль «живых людей, не роботов», принимающих входящие обращения клиентов, которых приводит платная реклама. Сейчас большая конкуренция, практически во всех отраслях, что требует максимального внимания к покупателям (потенциальным, постоянным). Не сделанный вовремя звонок – это не состоявшаяся сделка, как минимум. Отработку обращений покупателей необходимо контролировать.

Автоматизированный бизнес-процесс полностью упорядочивает работу с коммерческими предложениями.

• Организация работы компании «от процессов» 
• Удобный и быстрый анализ всех процессов компании в любой момент времени
• Анализ всех активных задач компании с детализацией до исполнителей и подразделений
• Анализ эффективности работы менеджеров

Бизнес-процесс «Циклическое формирование заказов покупателей»

Бизнес-процесс организовывает контроль по формированию заказов покупателей согласно установленной цикличности для контрагента. Примеры циклов: каждый месяц/неделю, каждый четверг, каждые две недели в понедельник, каждый месяц и т.д.

Бизнес-процессы автоматически формируются согласно установленной цикличности для контрагента или торговой точки контрагента, при этом сразу стартует и процесс начинает выполняться по заданной схеме – проверяется задолженность контрагента, если задолженности нет, то закрепленному менеджеру назначается задача «Сформировать заказ», на решение которой отводится заданное количество времени. Эту задачу менеджер уже не пропустит или она будет в просроченных задачах, и его руководитель сможет проконтролировать.

Работа может быть интересна

Если необходимо контролировать выставление счетов покупателям согласно периодическим индивидуальным графикам для клиентов.

Ниже будут показаны скрины на базе конфигурации СРМ 1.4 от Рарус – это как пример, подобный процесс можно организовать в любых конфигурациях, где есть понятие счета или заказа покупателя.

Автоматизация процесса организации работы с потерянными клиентами. Организация процесса по выяснению причин, почему клиент перестал покупать нашу продукцию. Возвращение потерянного клиента в состояние «Активный».

Создания бизнес-процессов в режиме "1С:Підприємство":