Автоматическое поднятие карточки клиента в модуле интеграции программ BAS с виртуальными АТС (через http-сервис)

  • Автоматическое открытие карточки клиента при входящем звонке (до снятия трубки телефона);

  • Загрузка звонков в реальном времени при завершении звонка на виртуальной АТС;

  • Синхронизированное открытие документа "Событие" у одного сотрудника и закрытие документа у другого сотрудника при переводе звонка.




Отрасль АТП, управление транспортом  Производство  Типографии  Оптовая торговля  Медицинские клиники, лечебные учреждения  Сдача оборудования в аренду  СТО, автосервис, продажа запчастей и автомобилей  Интернет-магазин  Туризм  
Категория Обычные формы  Управляемые формы  
Вид учета Управленческий учет  
Конфигурации Управління торговим підприємством  Управління виробничим підприємством  Управління торгівлею, редакція 2.3  BAS Управління торгівлею, редакція 3.2  Управління невеликою фірмою  Бухгалтерія, редакція 2.0  CRM 1.4 від Рарус  CRM 2.0 від Рарус  ЕRP: Управління підприємством, редакція 2.0  CRM 2.0 від "1С:Підприємство"  Бухгалтерія для Росії та Казахстану, редакція 3.0  Бухгалтерія, редакція 1.2  BAS Комплексне управління підприємством  Управління торгівлею, редакція 10.3  Управління торгівлею для Росії, редакція 11  
Автоматическое поднятие карточки клиента в модуле интеграции программ BAS с виртуальными АТС (через http-сервис)
от
6 000 грн.
Купить
Полное описание

Автоматическое поднятие карточки клиента в модуле интеграции программ BAS с виртуальными АТС (через http-сервис)

  • Автоматическое открытие карточки клиента при входящем звонке (до снятия трубки телефона); 
  • Загрузка звонков в реальном времени при завершении звонка на виртуальной АТС;
  • Синхронизированное открытие документа "Событие" у одного сотрудника и закрытие документа у другого сотрудника при переводе звонка. 


Основные шаги для организации данного процесса.

  1. В конфигурацию  BAS добавляется HTTP-сервис.
  2. Устанавливается веб-сервер.
  3. Настраиваются службы WinSocket или WebSocket.
  4. HTTP-сервис публикуется на веб-сервере и его адрес передается в поддержку виртуальной АТС.
  5. Устанавливается наша компонента DLL для организации взаимодействия между "Сервер BAS" на "Клиент BAS".

Как происходит взаимодействие виртуальной АТС и программ BAS

  1. Поступает входящий телефонный звонок на виртуальную АТС.
  2. Виртуальная АТС оповещает наш HTTP-сервис, который находится на стороне "Сервер BAS"
  3. Наша компонента DLL передает информацию о входящем звонке, полученную от виртуальной АТС, на конкретное клиентское рабочее место в программе BAS (компонента выполняет передачу информации с "Сервер BAS" на "Клиент BAS",где соответствующий внутренний телефон пользователя).
  4. На "Клиент BAS", конкретного пользователя срабатывает процедура автоматического открытия карточки клиента или документа "Телефонный звонок" (в зависимости от настроек пользователя).


Еще вариант описания "Как работает": 

Webhook, полученный от Сервера облачной телефонии сервером BAS через HTTP-сервис, пересылается (тело HTTP-запроса) на серверную службу WinSocket (или WebSocket), которая рассылает данное сообщение всем подключенным к ней клиентам BAS, которые подключены с помощью внешней компоненты. Результатом обработки данного сообщения может быть, например, открытие/закрытие формы документа звонка. 


Схематическое представление организации взаимодействий виртуальной АТС и программ BAS


Почему необходимо использовать внешнюю компоненту для решения данной задачи


Поскольку со стороны сервера BAS мы не можем управлять процессами на клиентской части (например: открыть форму документа у произвольного активного пользователя  BAS) для этих целей используется наша компонента DLL.

Компонента DLL состоит из:

  • серверная часть, на схеме показана, как «Серверная служба WinSocket» (".dll", устанавливается  и регистрируется на сервере администратором);
  • клиентская часть, установлена в виде макета в конфигурацию BAS, на схеме отображена, как «Внешняя компонента» в блоке BAS.

Для публикации HTTP-сервиса используется Web-сервер "Apache" или "IIS".

Срок организации автоматического поднятия карточки клиента : 1 неделя.

Требование к платформе - не менее 8.3.5.1068



Стоимость решения: от 6000 грн.

Для конфигураций "1С:Підприємство" на управляемых формах с помощью службы WebSocket, стоимость решения 8000 грн.



Разработчик: Компания «ЭНСИТИ»
www.nct.ua
info@nct.ua

(0)
Оставьте отзыв, получите 30 мин бесплатных работ на настройки и консультации

TSK. Tesla Service Киев (автомобили, сервис) TSK. Tesla Service Киев (автомобили, сервис)
Отдельно хочу поблагодарить nct.ua за реализацию модуля "ЛИДов", теперь работать с клиентами удобнее, менеджеры всегда "помнят" по какому вопросу звонил человек, пока не стал нашим клиентом.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...