Автоматическое поднятие карточки клиента в модуле интеграции "1С:Підприємство" с виртуальными АТС (через http-сервис)

  • Автоматическое открытие карточки клиента при входящем звонке (до снятия трубки телефона);

  • Загрузка звонков в реальном времени при завершении звонка на виртуальной АТС;

  • Синхронизированное открытие документа "Событие" у одного сотрудника и закрытие документа у другого сотрудника при переводе звонка.




Отрасль АТП, управление транспортом  Производство  Типографии  Оптовая торговля  Медицинские клиники, лечебные учреждения  Сдача оборудования в аренду  СТО, автосервис, продажа запчастей и автомобилей  Интернет-магазин  Туризм  
Категория Обычные формы  Управляемые формы  
Вид учета Управленческий учет  
Конфигурации Управління торговим підприємством  Управління виробничим підприємством  Управління торгівлею 2.3  BAS Управління торгівлею 3.2  Управління невеликою фірмою  Бухгалтерія для України 2.0  CRM 1.4 від Рарус  CRM від "1С:Підприємство"  ЕRP: Управління підприємством 2.0  CRM 2.0 від "1С:Підприємство"  Бухгалтерія для Росії та Казахстану 3.0  Бухгалтерія для України1.2  BAS Комплексне управління підприємством  Управління торгівлею 10.3  
Автоматическое поднятие карточки клиента в модуле интеграции "1С:Підприємство" с виртуальными АТС (через http-сервис)
5 000 грн.
Купить
Полное описание

Автоматическое поднятие карточки клиента в модуле интеграции "1С:Підприємство" с виртуальными АТС (через http-сервис)

  • Автоматическое открытие карточки клиента при входящем звонке (до снятия трубки телефона); 
  • Загрузка звонков в реальном времени при завершении звонка на виртуальной АТС;
  • Синхронизированное открытие документа "Событие" у одного сотрудника и закрытие документа у другого сотрудника при переводе звонка. 


Основные шаги для организации данного процесса.

  1. В конфигурацию "1С:Підприємство" добавляется HTTP-сервис.
  2. Устанавливается веб-сервер.
  3. Настраиваются службы WinSocket или WebSocket.
  4. HTTP-сервис публикуется на веб-сервере и его адрес передается в поддержку виртуальной АТС.
  5. Устанавливается наша компонента DLL для организации взаимодействия между "Сервер "1С:Підприємство"" на "Клиент "1С:Підприємство"".

Как происходит взаимодействие виртуальной АТС и учетной базы "1С:Підприємство":

  1. Поступает входящий телефонный звонок на виртуальную АТС.
  2. Виртуальная АТС оповещает наш HTTP-сервис, который находится на стороне "Сервер "1С:Підприємство""
  3. Наша компонента DLL передает информацию о входящем звонке, полученную от виртуальной АТС, на конкретное клиентское рабочее место "1С:Підприємство" (компонента выполняет передачу информации с "Сервер "1С:Підприємство"" на "Клиент "1С:Підприємство"",где соответствующий внутренний телефон пользователя).
  4. На "Клиент "1С:Підприємство"", конкретного пользователя срабатывает процедура автоматического открытия карточки клиента или документа "Телефонный звонок" (в зависимости от настроек пользователя).


Еще вариант описания "Как работает": 

Webhook, полученный от Сервера облачной телефонии сервером "1С:Підприємство" через HTTP-сервис, пересылается (тело HTTP-запроса) на серверную службу WinSocket (или WebSocket), которая рассылает данное сообщение всем подключенным к ней клиентам "1С:Підприємство", которые подключены с помощью внешней компоненты. Результатом обработки данного сообщения может быть, например, открытие/закрытие формы документа звонка. 


Схематическое представление организации взаимодействий виртуальной АТС и учетной базы "1С:Підприємство"


Почему необходимо использовать внешнюю компоненту для решения данной задачи


Поскольку со стороны сервера "1С:Підприємство" мы не можем управлять процессами на клиентской части (например: открыть форму документа у произвольного активного пользователя "1С:Підприємство") для этих целей используется наша компонента DLL.

Компонента DLL состоит из:

  • серверная часть, на схеме показана, как «Серверная служба WinSocket» (".dll", устанавливается  и регистрируется на сервере администратором);
  • клиентская часть, установлена в виде макета в конфигурацию "1С:Підприємство", на схеме отображена, как «Внешняя компонента» в блоке "1С:Підприємство".

Для публикации HTTP-сервиса используется Web-сервер "Apache" или "IIS".

Срок организации автоматического поднятия карточки клиента : 1 неделя.

Требование к платформе - не менее 8.3.5.1068



Стоимость решения: 5000 грн.


Разработчик: Компания «ЭНСИТИ»
www.nct.ua
info@nct.ua

(0)

  • Комментарии
Загрузка комментариев...