Автоматичне планування дзвінків по лідам і контрагентам. Зациклення регулярного спілкування з лідами і контрагентами. Налаштування.
Дане рішення дозволить зробити цикл спілкування з лідами і контрагентам. Раніше планування дзвінків було реалізовано тільки для лідов по жорстким статусам: Горячий, теплий, холодний, безперспективний.
Але, у багатьох наших клієнтів свої статуси взаємодії і можуть бути різними для лідов і контрагентів. Тому додали довідник "Статуси взаємодії", де можна ввести свої статуси взаємодії з контрагентами і лідами і для них задати (або не поставити) циклічність контактів з клієнтами.
Що вирішує дана автоматизація
Менеджери працюють, в основному, у всіх, на відсотку від продажів. Як правило, найпростіше продажу робити клієнтам категорії "А", тому менеджери тільки з цією категорією клієнтів і працюють - а це всього лише 10% від усіх клієнтів. З іншими категоріями клієнтів ("В" і "С" категорії) менеджери працюють, як доведеться, з більшою частиною Ваших клієнтів вони не працюють.
Дане рішення дозволить зациклити спілкування з усіма категоріями клієнтів.
Детальніше в описі
Додано довідник «Статуси взаємодій з клієнтами», за допомогою якого, можемо формувати заплановані події (телефонні дзвінки) як для лідов (потенційних клієнтів), так і для контрагентів.
При відкритті елемента довідника «Статуси взаємодій з клієнтами» вказуємо:
-
найменування статусу (можна вводити свої статуси);
-
сортування;
-
формувати заплановані події;
-
кількість днів, через яке формувати подію.
Мал.2. Елемент довідника «Статуси взаємодій з клієнтами», заповнення даних.
На мал. 3 показано виведення статусів лідов (задаються в довіднику «Статуси взаємодій з клієнтами») у вигляді швидкого відбору.
У картці Ліда, якщо поміняти статус ліда на інший, автоматично створюється запланована подія (закладка «Події») на кількість днів планування зазначеного в довіднику «Статуси взаємодій з клієнтами», мал. 1). Програма видасть повідомлення про запланований телефонний дзвінок (документ «Подія»).
Якщо в картці ліда знову поміняти статус, автоматично і перерахується дата запланованого дзвінка.
На панелі «Віртуальна АТС», закладка «Дзвінки», можемо зробити відбір за станом «заплановано», при цьому виводиться інформація про всі заплановані події (телефонних дзвінках). Якщо вказати у відборі «відповідального менеджера», виведеться інформація про заплановані телефонні дзвінки даного менеджера.
Швидкі відбори по статусах лідов додані на закладці «Ліди», панель Віртуальна АТС (мал.7). Також, швидкі відбори додані і для довідника «Контрагенти», закладка «Контрагенти» на панелі Віртуальна АТС (мал.8).
-
Управління торговим підприємством;
-
Управління виробничим підприємством;
-
Управління торгівлею, редакція 2.3.
Розробник: Компанія «ЕНСІТІ»
www.nct.ua
info@nct.ua
- Коментарії
