Фільтр каталога
Категорія
CRM. Бізнес-процеси
Вид обліку
Всі
Галузь
Всі
Конфігурації
Всі
Організація роботи "від завдань" в BAS, звичайна практика організації роботи - "від документів".
В BAS слід автоматизувати бізнес-процеси, якщо вони тісно пов'язані з документообігом.
Список
Сітка

Інтеграція з CRM SalesDrive

Інтеграція програм BAS з "SalesDrive" - універсальний обмін між об'єктами "SalesDrive" та програм BAS.



Впровадження CRM. Автоматизація бізнес-процесів. Організація роботи від завдань

  1. Організація роботи компанії «від процесів» 
  2. Зручний і швидкий аналіз всіх процесів компанії в будь-який момент часу
  3. Аналіз всіх активних завдань компанії з деталізацією до виконавців і підрозділів
  4. Аналіз ефективності роботи менеджерів
Створення бізнес-процесів у режимі програми BAS

Створення бізнес-процесів в режимі BAS:
  • Можливість побудови схем бізнес-процесів в призначеному для користувача режимі роботи, в BAS (не через конфігуратор);
  • Автоматичне створення бізнес-процесів під час запису документів.

Повернення втрачених клієнтів. Автоматична класифікація клієнтів, як «Втрачені», організація взаємодії з ними

Автоматизація процесу організації роботи з втраченими клієнтами. Організація процесу щодо з'ясування причин, чому клієнт перестав купувати нашу продукцію. Повернення втраченого клієнта в стан «Активний».


Послідовність організації процесу:
  • Автоматичне визначення станів «Втрачені клієнти»;
  • Автоматичне формування запланованих подій (або бізнес-процесів) для організації взаємодії з «Втраченим» клієнтом.


Бізнес-процес "Комерційна пропозиція"

Організація роботи з комерційними пропозиціями через бізнес-процес. Робота з комерційними пропозиціями по автоматично сформованим завданням згідно бізнес-процесу «Комерційна пропозиція». Воронка виконання завдань.

На кожному підприємстві є певний процес відпрацювання комерційних пропозицій потенційним і постійним клієнтам. Рідко він візуально представлений у вигляді схеми, частіше він описаний в інструкціях, а, в основному, якщо не забули виставити комерційну пропозицію, то дуже добре, якщо, через якийсь час, менеджер поцікавиться у клієнта зацікавило чи комерційне пропозиції, чи можна розраховувати на позитивне рішення. 
Іншими словами - в основному, комерційні пропозиції віддані цілком на управління менеджерам. Керівництво лише після за обсягами продажів може судити про ефективність роботи менеджерів, при цьому, часто, втрачаючи безліч потенційних угод, які могли відбутися, якби менеджер вів комерційну пропозицію згідно з визначеним процесу.
Навіть, маючи інструкції «Як працювати з комерційними пропозиціями», без автоматизованого процесу немає можливості проконтролювати виконання і дотримання пунктам інструкцій.
У підсумку, звичайна практика, коли менеджери працюють «по верхах» і виконують роль «живих людей, а не роботів», які приймають вхідні звернення клієнтів, яких призводить платна реклама. Зараз велика конкуренція, практично у всіх галузях, що вимагає максимальної уваги до покупців (потенційним, постійним). Не зроблений вчасно дзвінок - це не відбулася угода, як мінімум. Відпрацювання звернень покупців необхідно контролювати.

Автоматизований бізнес-процес повністю упорядковує роботу з комерційними пропозиціями.
Бізнес-процес "Циклічне формування документа "Замовлення покупця"

Бізнес-процес «Циклічне формування замовлень покупців»


Бізнес-процес організовує контроль щодо формування замовлень покупців відповідно до встановленої циклічності для контрагента. Приклади циклів: щомісяця/тиждень, щочетверга, кожні два тижні в понеділок, кожен місяць і т.д.

Бізнес-процеси автоматично формуються відповідно до встановленої циклічності для контрагента або торгової точки контрагента, при цьому відразу стартує і процес починає виконуватися за заданою схемою - перевіряється заборгованість контрагента, якщо заборгованості немає, то закріпленому менеджеру призначається завдання «Сформувати замовлення», на рішення якої відводиться заданий кількість часу. Це завдання менеджер вже не пропустить або вона буде в прострочених завданнях, і його керівник зможе проконтролювати.

Робота може бути цікава


Якщо необхідно контролювати виставлення рахунків покупцям згідно періодичним індивідуальними графіками для клієнтів.

Нижче будуть показані скріни на базі конфігурації СРМ 1.4 від Рарус - це як приклад, подібний процес можна організувати в будь-яких конфігураціях, де є поняття рахунку або замовлення покупця.

Бізнес-процес "Обзвон потенційних контрагентів"

Бізнес-процес "Обзвон потенційних контрагентів" дозволяє організувати комунікацію з втраченими або потенційними контрагентами за стадіями взаємин, регулює зв'язок з клієнтами і сприяє збільшенню зростання продажів.