Интеграция с виртуальной АТС “Binotel” (Бинотел) для конфигураций BAS на управляемых формах (Малый бизнес, КУП, ЕРП, УТ 3, УНФ, АльфаАвто 6, СRM 3, Бухгалтерия и другие)
- Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:
- возможность воспроизведения записи разговора;
- сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «Бинотел», а также отправленных из «Бинотел»;
- автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
- Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «Бинотел»:
- возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
- возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.
- Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
- Синхронизация клиентов BAS с клиентами «Бинотел»:
- регулярная выгрузка измененных и новых клиентов с BAS в «Бинотел»;
- передача c BAS в «Бинотел» привязки клиента к менеджеру.
Перечень дополнительного функционала модуля:
- Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке. Открытие журнала заказов по текущему контрагенту (дополнительный платный модуль).
Почему стоит выбрать наше решение:
- Более 570 интеграций за 10 лет;
- Занимаемся данным направлением с 2013г., потрачено на разработку и отладку более 600 часов работы специалистов;
- Решение максимально интегрируется с типовой конфигурацией - используются объекты типовой конфигурации: документы "Событие" или "Телефонный звонок", справочники - "Контрагенты", "Контактные лица", "Партнеры", справочник "Лиды" (в конфигурации "BAS Малый бизнес");
- Реализация выполнена с минимальным изменением типовой конфигурации; где только возможно, все сделано программным кодом, выделенный комментариями, даже, если по неосторожности переписать все наши изменения в коде типовой конфигурации, то только пропадут кнопки "Позвонить" с контактной информации справочников и реквизиты с документа "Событие / Телефонный звонок", что сразу будет заметно и быстро будет восстановлено. Для конфигураций "BAS Малый бизнес", "АльфаАвто 6"еализовано в виде расширения, без изменения основной конфигурации;
- Решение взаимодействует на прямую с кабинетом виртуальной АТС "Бинотел", не используются дополнительные сервисы между продуктом "BAS" (или "АльфаАвто 6", "CRM 3") и "Бинотел", из требований - только наличие доступа к my.binotel.ua из сервера, где развернут продукт "BAS";
- Наличие дополнительных сервисов для полной интеграции с "Бинотел". Некоторые описаны здесь...
Мы предоставляем мощное и надежное решение, которое сэкономит ваше время и ресурсы, обеспечивая оптимальное взаимодействие с клиентами и улучшение процессов в вашем бизнесе. Доверьтесь нашему опыту и качеству работы!
Модуль совместим с типовыми продуктами:
Наш модуль максимально совместим с типовыми продуктами, обеспечивая гармоничную интеграцию и оптимальное взаимодействие с различными конфигурациями:
- BAS Малий бізнес (реализовано на расширении);
- BAS КУП. Комплексне управління підприємством;
- BAS УТ 3.2. BAS Управління торгівлею 3.2.;
- BAS ЕРП;
- BAS Бухгалтерія;
- УТ 3.1. Управління торгівлею 3.1;
- УНФ. Управління невеликою фірмою (начинаю с редакции 1.6.8 реализовано на расширении);
- Альфа-Авто 6: Автосервіс+Автозапчастини;
- Салон краси 2.0;
- СРМ 3;
- Другие конфигурации: Присутствие нашего решения среди других типовых продуктов может быть уточнено у наших специалистов. Мы всегда готовы адаптировать наш модуль под ваши уникальные потребности.
Подробнее о функциях
1. Получение информации о клиенте при активном звонке.
Возможность открытия карточки клиента и контактного лица во время телефонного звонка, нажав кнопку «Информация по активному звонку» либо комбинацию клавиш "Ctrl+1". Обращаем внимание: карточка клиента открывается, когда сняли трубку телефона, то есть, при уже активном звонке.
2. Набор номера с карточки клиента.
3. Сохранение истории разговоров в карточке клиента.
Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в виде документов «Взаимодействия.Телефонные звонки» с определением клиента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки клиента или контактного лица можно просмотреть историю звонков , прослушать аудиозаписи разговоров и скачать файл записи разговора.
4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, перевод звонка, звонок на внутреннюю линию.
5. Информация о потерянных звонках, отработка потерянных звонков.
6. Заполнение источника информации в документах "События (телефонные звонки), а также в карточках лидов".
Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС. По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточка лидов.
7. Синхронизация контактов Бинотел. Синхронизация пользователей BAS с пользователями в Бинотел.
Функция позволяет выполнить синхронизацию клиентов, контактных лиц клиентов BAS с клиентами «Бинотел», а также выполнить привязку клиентов «Бинотел» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по клиентам данные обновляются в «Бинотел». Данные клиента, которые передаются в «Бинотел»:
- наименование;
- телефоны;
- ответственные менеджер, на которого переводить звонки.
Перечень функций по синхронизации клиентов (рис. 7) и сотрудников BAS:
- «Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников BAS с менеджерами в «Бинотел», за которыми закрепляются контрагенты.
- «Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
- «Полная выгрузка контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов с BAS в «Бинотел», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция BAS с Бинотел».
8. Быстрое создание лида при входящем звонке.
Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция BAS с Бинотел». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.
Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.
9. Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке. Открытие журнала заказов по текущему контрагенту (дополнительный платный модуль).
Есть два способа технической реализации настроек нашего модуля:
-
Путем минимальных изменений типовой конфигурации, в виде отдельной подсистемы "Бинотел" и "Управление лидами", если модуль будет в поставке.
-
В виде расширения основной конфигурации типового продукта. Для каких типовых продуктов каким способом реализован модуль описано в начале страницы здесь.
Решение локализовано для украинского и русского языков.
Требования к платформе BAS: релиз 8.2.19.121 или новее.
Заполнение настроек модуля "Интеграция BAS с Бинотел"
Интеграция BAS с Бинотел, конфигурация "Салон краси, ред. 2.0"
Интеграция BAS с Бинотел, конфигурация "Управління торгівлею, ред. 3.0"
Интеграция BAS с Бинотел, конфигурация "УНФ, редакция 1.6", реализовано на расширении.
Стоимость решения, грн.
1. |
Модуль «Интеграция с виртуальной АТС “Бинотел». (Предоставляем инструкции для пользователей и администратора, видео-инструкцию по заполнению начальных настроек для начало использования модуля) |
3000 |
2. |
Модуль «Управление лидами» |
3000 |
3. | Работы по интеграции в конфигурацию заказчика. (3 часа, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше) . | 2700 |
4. |
Установка модулей на рабочую базу данных, заполнение первоначальных настроек, консультации по настройке прав доступа и по вопросам работы модулей. |
900 |
Итого: | 9600 | |
Срок интеграции 4 дня. | ||
Стоимость решения, если модули поставляются в виде расширения ("УНФ 1.6.8" и выше, "BAS Малий бізнес"), грн. |
||
1. | Расширение модуля «Интеграция с виртуальной АТС “Бинотел». (Предоставляем инструкции для пользователей и администратора, инструкция по установке расширения. видео-инструкцию по заполнению начальных настроек) | 3000 |
2. | Модуль «Управление лидами» | 3000 |
3. | Консультация по установке расширения и заполнению начальных настроек в конфигурацию заказчика. (2 часа) | 1800 |
Итого: | 7800 | |
Срок интеграции 2 дня. |
Дополнительный функционал модуля:
|
|
Цена, грн |
1. |
Автоматическое поднятие карточки клиента и загрузки звонков (через http-сервис) |
8000 |
2. | Организация автоматических перезвонов по пропущенным звонкам | 10000 |
3. | Загрузка звонков по Call Completed + Get Call + Call Tracking | 5000 |
4. |
Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке. Открытие журнала заказов по текущему контрагенту | 3000 |
5. |
Возможность работать по нескольким договорам с виртуальной АТС в пределах одной базы данных BAS |
18000 |
6. |
Организация исходящего звонка с указанного нашего номера, не зависимо от сценария в виртуальной АТС | 1800 |
Пользуемся модулем интеграции "1С:Підприємство"-Бинотел уже несколько месяцев, очень удобно делать звонки из карточек контактов и контрагентов. И теходдержка "Энсити" приятно радует.
Заказали в NCT Модуль интеграции "1С:Підприємство" и Бинотел. У нас специфическая конфигурация "1С:Підприємство" для медицины.
После детального обсуждения интеграции, сотрудники компании отлично и в короткие сроки подготовили модуль для внедрения. Отдельно хочу выделить профессионализм Сергея и Владислава, которые быстро устраняли ошибки (это нормально для узкоспециальных конфигураций 1С, тем более, что их хорошо знает, только тот кто с ними работает) и осуществляли поддержку после интеграции.
Буквально после пары доработок у нас сейчас прекрасно взаимодействует "1С:Підприємство" и Бинотел, все заявленные функции и возможности используются.
Отличное и что не маловажно стабильное решение.
После первичной интеграции, за годы работы были единичные случаи которые потребовали знаний, выше уровня пользователя, с которыми запросто помогли разобраться специалисты разработчика.
Хотелось бы получить мануал с инструкцией, в которой будет перечень необходимых регламентных работ/действий, описание возможностей и нестандартных ситуаций, которые могут возникать (желательно понятных для простых пользователей)))))
Может она есть, но я не нашел.
Интеграция с Бинотел, SMS рассылка, автоматическое формирование заявок с сайта, статусы в заявках на ремонт и наряд-заказах.
Интеграция телефонии "Бинотел" с "Альфа-Авто, редакция 5" и другие задачи на сети СТО в Днепре.
У заказчика 4 станций технического облуживания, работающие в единой базе данных "Альфа-Авто, редакция 5".
- Комментарии