Список можливих помилок

1. Рішення проблеми, якщо перестали працювати функція автоматичного підняття картки клієнта, організована через сервіс «WebSocket Binotel».

Рішення, перерахованих вище, помилок.

1. Питання:

Перестала працювати функція автоматичного підняття картки клієнта, організована через сервіс «WebSocket Binotel».

Відповідь:

Послідовність виявлення причини неполадки:

1. Перевірити запущено службу «Websocket Client Binotel» , якщо немає, запустити, мал. 1. 

 Якщо служба виключена, то журнал по роботі служби можна знайти в системному журналі, мал. 4, мал. 5.

При виникненні розриву з'єднання автоматично будуть проводиться періодичні спроби повторного підключення.

2. Перевірити останні записи LOG-файлу роботи служби «Websocket Client Binotel» (знаходиться в папці поруч з EXE-файлом служби, мал. 2, мал.3).

В лог-файлах все повинно бути зрозуміло системного адміністратора, по ним можна зрозуміти на якій стороні проблема. На стороні віртуальної АТС «Бінотел» або в 1С.

Приклади, що можна побачити в лог-файлі роботи служби «Websocket Client Binotel»:

• Чи надходять повідомлення від Бінотел
  

• Чи є помилки з'єднання з сервісом «WebSocket Бінотел»:

Мал. 5. Журнал системних подій. Запис в журналі, що служба «WebSocket Client Binotel» запущена.

3. Якщо після багаторазових спроб з'єднання не відновлено тоді:

1. Перевірити мережу (доступність інтернету на сервері, де встановлена служба).

2. Перевірити чи працює віртуальна АТС «Бінотел».

3. Перевірити роботу служби вручну, використовуючи розширення браузера (напр. Simple Websocket Client https://chrome.google.com/webstore/detail/simple-websocket-client/pfdhoblngboilpfeibdedpjgfnlcodoo?hl=ru)

4. Якщо нічого не допомогло, зверніться в службу підтримки компанії ЕНСІТІ , написавши звернення на пошту: s@nct.ua

Компанія "ЕНСІТІ"

www.nct.ua
info@nct.ua