1C 8: Інтеграція з віртуальної АТС "Phonet"
(0)
2 000.00
Купити
Повний опис

  • Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.
  • Набір номера з картки контрагента.
  • Збереження історії розмов в картці клієнтів.
  • Можливість відтворення запису розмови.
  • Інформація про пропущені дзвінки, організація передзвону.
  • Можливість заповнення джерела інформації.
  • Синхронізація клієнтів «1С 8" з клієнтами «Фонет».
  • Швидке створення «Ліда» при вхідному дзвінку.

 

Детальніше про функції

1. Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.


Мал.1. Основна панель модуля «Інтеграція 1С з Фонет». Інформація за поточним дзвінком, контакти співробітників, Ліди, контакти контрагентів, журнал дзвінків, пропущені дзвінки.

Можливість відкриття картки клієнта і контактної особи під час дозвону або активного телефонного дзвінка, натиснувши кнопку «Інформація по активному дзвінку» або швидку кнопку "Num+". Звертаємо увагу, що картка контрагента може відкриватися під час вхідного дзвінка до моменту зняття трубки телефону.
Можливість автоматичного створення документа «Подія» або «Телефонний дзвінок» із заповненням контрагента і контактної особи, в якому можна внести записи про телефонний дзвінок. Після закінчення дзвінка з даного документа можна відкрити аудіо-запис розмови, запис відкривається в браузері і в базі 1С не зберігається.

Мал.2. Зовнішній вигляд документа «Подія». Кнопка «Прослухати запис розмови».

2. Набір номера з картки контрагента. 


Мал. 3. Картка контрагента, кнопки «Зателефонувати».

3. Збереження історії розмов в картці контрагента. 

Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків в «1С» у вигляді документів «Подія» з визначенням контрагента, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки контрагента або контактної особи можна переглянути історію дзвінків і прослухати аудіозаписи розмов.


Мал. 4. Картка контрагента. Історія дзвінків.

4. Інформація про пропущені дзвінки, відпрацювання пропущених дзвінків.


Мал.5. Інформація про пропущені дзвінки. Картка пропущеного дзвінка, можливість передзвонити.

5. Заповнення джерела інформації в документах "Події (телефонні дзвінки), а також в картках лідов".

Джерело інформації визначається за заданими відповідностям для наших номерів телефонів в регістрі відомостей "Відповідність наших номерів телефонів джерел інформації". В даному регістрі вводяться відповідності джерел інформації наших номерів телефонів, підключених до Віртуальної АТС. За заданим відповідностям заповнюється джерело інформації в документах "Події (телефонні дзвінки)", а також в картка лидов.  

Налаштування відповідностей наших номерів телефонів джерел інформації задається в меню "Налаштування" обробки "Віртуальна АТС", на закладці "Відповідність наших телефонів джерел інформації" (мал. 6).

Мал. 6. Заповнення відповідності наших телефонів джерел інформації в основній формі обробки "Віртуальна АТС" меню "Налаштування".

6. Синхронізація контрагентів «1С 8" з клієнтами «Фонет».

Функція дозволяємо синхронізувати контрагентів, контактних осіб контрагентів "1С 8" з клієнтами «Фонет», а також виконати прив'язку клієнтів «Фонет» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по контрагентах дані оновлюються в «Фонет». Дані контрагента, які передаються в «Фонет»:

  • найменування;
  • телефони;
  • відповідальні менеджер, на якого переводити дзвінки.

Мал. 7. Синхронізація співробітників 1С з співробітниками Фонет, синхронізація контрагентів.

 

Перелік функцій по синхронізації контрагентів (мал. 7) і співробітників "1С 8″:

  • «Синхронізація співробітників»; виконує зіставлення співробітників "1С 8" з менеджерами в «Фонет», за якими закріплюються контрагенти.
  • «Вивантаження змінених контрагентів»; виконує вивантаження тільки змінених або нових контрагентів. Обробка також виконується в регламентному завданні кожні 10 хвилин, за замовчуванням.
  • «Повне вивантаження контрагентів»; виконує повне вивантаження всіх контрагентів з «1С 8" в "Фонет", дана операція виконується один раз при впровадженні модуля «Інтеграція 1С з Фонет»

7. Швидке створення ліда при вхідному дзвінку.


Мал. 8. Журнал «Ліди». Картка ліда (потенційний покупець).

Налаштування реалізоване, як окрема підсистема «Управління лідамі», яка не входить в основну поставку модуля «Інтеграція 1С з «Фонет». Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.

Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакт будь-якого контрагента. 

Як виконане налаштування, для яких конфігурацій підходить

Технічно настройка виконана у вигляді окремої підсистеми. При цьому типова конфігурація змінюється тільки в декількох місцях, де необхідно.

Налаштування може інтегруватися в будь-які конфігурації «1С 8", де є номери телефонів та вид документа, який може грати роль документа «Телефонний дзвінок», наприклад - документ «Подія» або документ «Телефонний дзвінок». Є варіанти рішень для типових конфігурацій:

  • Управління торговим підприємством;
  • Управління виробничим підприємством;
  • Управління торгівлею, редакція 2.3;
  • Управління торгівлею, редакція 3.0;
  • Бухгалтерський облік, редакція 1.2;
  • Управління невеликою фірмою;
  • СРМ від Рарус;
  • СРМ від 1С;
  • Інші конфігурації.

Налаштування реалізована на звичайних і керованих формах.


Рішення локалізовано також і для української мови.


Вартість рішення, грн

 1.   Вартість модуля «Інтеграція з віртуальної АТС "Фонет"   2000
 2.   Вартість модуля «Управління лідами»        2000
 3.   Роботи по інтеграції в конфігурацію замовника. (1 година, якщо базовою конфігурацією замовника є одна з типових конфігурацій, перерахованих вище) .        700
   Разом: 4700    

 

 Срок интеграции 4 дня.


Разработчик: Компания «NCT»
www.nct.ua
office@nct.ua
 

  • Коментарії
  • Facebook
Завантаження коментаріїв...