1C 8: Інтеграція з віртуальною АТС “Binotel”
(0)
2 000.00
Купити
Повний опис

  • Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.
  • Набір номера з картки клієнта.
  • Збереження історії розмов в картці клієнтів.
  • Можливість прослухати, скачати запис розмови.
  • Перемикання дзвінків на інші внутрішні лінії.
  • Інформація про стан внутрішніх ліній.
  • Інформація про пропущені дзвінки, організація передзвону.
  • Синхронізація клієнтів «1С 8" з клієнтами «Бінотел».
  • Швидке створення «Ліда» при вхідному дзвінку.

 

Детальніше про функції

1. Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.

Мал.1. Основна панель модуля. Інформація за поточним дзвінком, стан внутрішніх ліній, можливість перевести дзвінок, контакти співробітників, Ліди, контакти контрагентів, журнал дзвінків, пропущені дзвінки.

Мал.1. Основна панель модуля. Інформація за поточним дзвінком, стан внутрішніх ліній, можливість перевести дзвінок, контакти співробітників, Ліди, контакти контрагентів, журнал дзвінків, пропущені дзвінки.

Можливість відкриття картки клієнта і контактної особи під час телефонного дзвінка, натиснувши кнопку «Інформація по активному дзвінку» або швидку кнопку «F11" . Звертаємо увагу: картка контрагента відкривається, коли зняли трубку телефону, тобто, при вже активному дзвінку.
Можливість автоматичного створення документа «Подія» або «Телефонний дзвінок» із заповненням контрагента і контактної особи , в якому можна внести записи про телефонний дзвінок. Після закінчення дзвінка з даного документа можна відкрити аудіо-запис розмови, запис відкривається в браузері і в базі 1С не зберігається.
Мал.2. Зовнішній вигляд документа «Подія». Кнопка «Прослухати запис розмови».

Мал.2. Зовнішній вигляд документа «Подія». Кнопка «Прослухати запис розмови».

3. Здійснення виклику з картки контрагента. 

Мал. 4 Картка контрагента, кнопки «Зателефонувати». Мал. 3 Картка контрагента, кнопки «Зателефонувати».

4. Збереження історії розмов в картці контрагента. 

Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків в «1С» у вигляді документів «Подія» з визначенням контрагента, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки контрагента або контактної особи можна переглянути історію дзвінків , прослухати аудіозаписи розмов і завантажити файл запису розмови.

Мал. 5. Картка контрагента. Історія дзвінків.

Мал. 4. Картка контрагента. Історія дзвінків.

5. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній, переклад дзвінка, дзвінок на внутрішню лінію.

Мал. 6. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній, переклад дзвінка, дзвінки на внутрішні лінії.

Мал. 5. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній, переклад дзвінка, дзвінки на внутрішні лінії.

6. Інформація про пропущені дзвінки, відпрацювання пропущених дзвінків.

Мал.7. Інформація про пропущені дзвінки. Картка пропущеного дзвінка, можливість передзвонити.

Рис.6. Інформація про пропущені дзвінки. Картка пропущеного дзвінка, можливість передзвонити.

7. Синхронізація контрагентів «1С 8" з клієнтами «Бінотел».

Функція дозволяємо синхронізувати контрагентів, контактних осіб контрагентів «1С 8" з клієнтами «Бінотел», а також виконати прив'язку клієнтів «Бінотел» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по контрагентах дані оновлюються в «Бінотел». Дані контрагента, які передаються в «Бінотел»:

  • найменування;
  • телефони;
  • відповідальний менеджер, на якого переводити дзвінки.
Мал. 8. Синхронізація співробітників 1С та Бінотел, синхронізація контрагентів.

Мал. 7. Синхронізація співробітників 1С та Бінотел, синхронізація контрагентів.

Перелік функцій по синхронізації контрагентів (мал. 7) і співробітників «1С 8":

  • «Синхронізація співробітників»; виконує зіставлення співробітників «1С 8" з менеджерами в «Бінотел», за якими закріплюються контрагенти.
  • «Вивантаження змінених контрагентів» ; виконує вивантаження тільки змінених або нових контрагентів. Обробка також виконується в регламентному завданні кожні 10 хвилин, за замовчуванням.
  • «Повне вивантаження контрагентів» ; виконує повне вивантаження всіх контрагентів з «1С 8" в "Бінотел», дана операція виконується один раз при впровадженні модуля «Інтеграція 1С з Бінотел»

8. Швидке створення ліда при вхідному дзвінку.

Мал. 9. Журнал «Ліди». Картка ліда (потенційний покупець).

Мал. 8. Журнал «Ліди». Картка ліда (потенційний покупець).

Налаштування реалізоване, як окрема підсистема «Управління лідами» , яка не входить в основну поставку модуля «Інтеграція 1С з Бінотел». Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.

Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакт будь-якого контрагента.

 Як виконане налаштування, для яких конфігурацій підходить

Технічно настройка виконана у вигляді окремої підсистеми. При цьому типова конфігурація змінюється тільки в декількох місцях, де необхідно.

Налаштування може інтегруватися в будь-які конфігурації «1С 8", де є номери телефонів та вид документа, який може грати роль документа «Телефонний дзвінок», наприклад - документ «Подія» або документ «Телефонний дзвінок». Є варіанти рішень для типових конфігурацій:

  • Управління торговим підприємством;
  • Управління виробничим підприємством;
  • ЕRP: Управління підприємством, редакція 2.0;
  • Управління торгівлею, редакція 2.3;
  • Управління торгівлею, редакція 3.0;
  • Управління невеликою фірмою;
  • Бухгалтерський облік, редакція 1.2;
  • СРМ від Рарус;
  • СРМ від 1С;
  • Інші конфігурації.

 

Налаштування реалізована на звичайних і керованих формах.

Панель "Бінотел". Керовані форми.

Мал. 9 Панель «Бінотел» на керованих формах.

 

Вимоги до платформи 1С: реліз 8.2.19.121 або новіше.


Вартість рішення, грн.

 1.   Вартість модуля «Інтеграція з віртуальної АТС" Бінотел »   2000
 2.   Вартість модуля «Управління лідами»        2000
 3.   Роботи по інтеграції в конфігурацію замовника. (1 година, якщо базовою конфігурацією замовника є одна з типових конфігурацій, перерахованих вище) .   450
   Разом: 4450


Термін інтеграції 2 дні.

 

Розробник: Компанія «NCT»
www.nct.ua
office@nct.ua
 


  • Коментарії
  • Facebook
Завантаження коментаріїв...