1C 8: Інтеграція з віртуальної АТС "Binotel" для конфігурацій 1С на керованих формах (УТ 3.1, УНФ та інші)
(0)
2 000.00
Купити
Повний опис

Перелік функцій модуля "Інтеграція з віртуальної АТС" Binotel "для конфігурацій 1С на керованих формах:


  • Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.
  • Набір номера з картки клієнта.
  • Збереження історії розмов в картці клієнтів.
  • Можливість відтворення запису розмови.
  • Перемикання дзвінків на інші внутрішні лінії.
  • Інформація про стан внутрішніх ліній.
  • Інформація про втрачені дзвінках, організація передзвону.
  • Можливість заповнення джерела інформації.
  • Синхронізація клієнтів «1С 8" з клієнтами «Бінотел».
  • Швидке створення «Ліда» при вхідному дзвінку.

 

Детальніше про функції

1.Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.


Мал.1. Основна панель модуля. Інформація за поточним дзвінком, стан внутрішніх ліній, можливість перевести дзвінок, контакти співробітників, Ліди, журнал дзвінків (взаємодії), втрачені дзвінки.

Можливість відкриття картки клієнта і контактної особи під час телефонного дзвінка, натиснувши кнопку «Інформація по активному дзвінку» або комбінацію клавіш "Ctrl+1". Звертаємо увагу: картка клієнта відкривається, коли зняли трубку телефону, тобто, при вже активному дзвінку.
Можливість автоматичного створення документа «Телефонний дзвінок» із заповненням клієнта і контактної особи, в якому можна внести записи про телефонний дзвінок. Після закінчення дзвінка з даного документа можна відкрити аудіо-запис розмови, запис відкривається в браузері і в базі 1С не зберігається.

Мал.2. Зовнішній вигляд документа «Телефонний дзвінок». Кнопки «Прослухати і зберегти запис розмови».

2. Набір номера з картки клієнта. 


Мал. 3 Картка клієнта (партнера), кнопки «Зателефонувати».

3. Збереження історії розмов в картці клієнта. 

Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків в «1С» у вигляді документів «Взаємодії. Телефонні дзвінки» з визначенням клієнта, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки клієнта або контактної особи можна переглянути історію дзвінків, прослухати аудіозаписи розмов і завантажити файл запису розмови.


Мал. 4. Картка клієнта. Історія дзвінків.

4. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній, переклад дзвінка, дзвінок на внутрішню лінію.


Мал. 5. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній (online, offline, зайнято), переклад дзвінка, дзвінки на внутрішні лінії.

5. Інформація про втрачені дзвінках, відпрацювання втрачених дзвінків.


Мал.6. Інформація про втрачені дзвінках. Картка втраченого дзвінка, можливість передзвонити.


6. Заповнення джерела інформації в документах "Події (телефонні дзвінки), а також в картках лідов".

Джерело інформації визначається за заданими відповідностям для наших номерів телефонів в регістрі відомостей "Відповідність наших номерів телефонів джерел інформації". В даному регістрі вводяться відповідності джерел інформації наших номерів телефонів, підключених до Віртуальної АТС. За заданим відповідностям заповнюється джерело інформації в документах "Події (телефонні дзвінки)", а також в картка лидов.  

Налаштування відповідностей наших номерів телефонів джерел інформації задається в меню "Налаштування" обробки "Віртуальна АТС", на закладці "Відповідність наших телефонів джерел інформації" (мал. 7).


Мал. 7. Заповнення відповідності наших телефонів джерел інформації в основній формі обробки "Віртуальна АТС" меню "Налаштування".

7. Синхронізація користувачів «1С 8" з співробітниками «Бінотел».

Функція дозволяє синхронізувати клієнтів, контактних осіб клієнтів «1С 8" з клієнтами «Бінотел», а також виконати прив'язку клієнтів «Бінотел» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по клієнтах дані оновлюються в «Бінотел». Дані клієнта, які передаються в «Бінотел»:

  • найменування;
  • телефони;
  • відповідальні менеджери, на якого переводити дзвінки.

Мал. 8. Синхронізація співробітників 1С та Бінотел, синхронізація клієнтів.

Перелік функцій по синхронізації клієнтів (мал. 8) і співробітників "1С 8":

  • «Синхронізація співробітників»; виконує зіставлення співробітників «1С 8" з менеджерами в «Бінотел», за якими закріплюються контрагенти.
  • «Вивантаження змінених контрагентів»; виконує вивантаження тільки змінених або нових контрагентів. Обробка також виконується в регламентному завданні кожні 10 хвилин, за замовчуванням.
  • «Повна вивантаження контрагентів»; виконує повне вивантаження всіх контрагентів з «1С 8" в "Бінотел», дана операція виконується один раз при впровадженні модуля «Інтеграція 1С з Бінотел»

8. Швидке створення ліда при вхідному дзвінку.


Мал. 9. Картка ліда (потенційний покупець).

Налаштування реалізована, як окрема підсистема «Управління лідамі», яка не входить в основну поставку модуля «Інтеграція 1С з Бінотел». Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.

Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакт будь-якого контрагента.

 Як виконане налаштування, для яких конфігурацій підходить

Технічно налаштування виконане у вигляді окремої підсистеми. При цьому типова конфігурація змінюється тільки в декількох місцях, де необхідно.

Налаштування може інтегруватися в будь-які конфігурації «1С 8", де є номери телефонів та вид документа, який може грати роль документа «Телефонний дзвінок», наприклад - документ «Подія» або документ «Телефонний дзвінок». Є варіанти рішень для типових конфігурацій:

  • ЕRP: Управління підприємством, редакція 2.0;
  • Управління торгівлею, редакція 3.0;
  • Управління торгівлею, редакція 3.1;
  • Управління невеликою фірмою;
  • Бухгалтерський облік, редакція 1.2;
  • СРМ від Рарус;
  • СРМ від 1С;
  • Інші конфігурації.

 

 

Вимоги до платформи 1С: реліз 8.2.19.121 або новіше.


Рішення локалізовано також і для української мови.


Вартість рішення, грн.

1.   Вартість модуля «Інтеграція з віртуальної АТС" Бінотел »           2000
2. Вартість модуля «Управління лідами»                2000
3. Роботи по інтеграції в конфігурацію замовника. (2 години, якщо базовою конфігурацією замовника є одна з типових конфігурацій, перерахованих вище) .                         650*2=
          1300       
  Разом:           5300  

Розроблено можливість автоматичного підняття картки клієнта і завантаження дзвінків. Вартість: 3400грн (під ключ, через веб-сервіс).

Термін інтеграції 2 дні.

 

Розробник: Компанія «NCT»
www.nct.ua
office@nct.ua
 


  • Коментарії
  • Facebook
Завантаження коментаріїв...