1C 8: Інтеграція з віртуальної АТС "Stream Telecom" (СтрімТелеком)

  • Возможность позвонить с карточки клиента.
  • Получение информации о клиенте при активном звонке.
  • Сохранение истории разговоров в карточке клиентов.
    • возможность воспроизведения записи разговора;
    • сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «СтримТелеком», а также отправленных из «СтримТелеком»;
    • автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
  • Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «СтримТелеком»:
    • возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
    • возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.
  • Выгрузка заказов покупателей из 1С в СРМ «СтримТелеком»:
    • возможность синхронизации номенклатуры 1С и СРМ «СтримТелеком».
  • Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
  • Синхронизация клиентов «1С 8» с клиентами «СтримТелеком»:
    • регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из 1С в «СтримТелеком»;
    • передача с «1С» в «СтримТелеком» привязки клиента к менеджеру.


Галузь АТП, управління транспортом  Друкарні  Оптова торгівля  Медичні клініки, лікувальні установи  Здача обладнання в оренду  СТО, автосервіс, продаж запчастин і автомобілів  Інтернет-магазин  Туризм  
Категорія Додаткові налаштування  Керовані форми  IP-телефонія  
Вид обліку Управлінський облік  
Конфігурації Управління торгівлею3  Управління невеликою фірмою  Бухгалтерія для України2.0  CRM від 1С  ЕRP: Управління підприємством 2.0  Салон краси 2.0  CRM 2.0 від Рарус  
1C 8: Інтеграція з віртуальної АТС "Stream Telecom" (СтрімТелеком)
2 000.00
Купити
Повний опис

Перелік функцій модуля "Інтеграція з віртуальної АТС "StreamTelecom" для конфігурацій 1С на керованих формах:


  • Можливість подзвонити з картки клієнта.
  • Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.
  • Збереження історії розмов в картці клієнтів.
    • можливість відтворення запису розмови;
    • збереження історії sms-повідомлень, отриманих на наші номери телефонів в «СтрімТелеком», а також відправлених з «СтрімТелеком»;
    • автоматичне заповнення джерела інформації за встановленим відповідності наших номерів телефонів джерел інформації;
  • Стан внутрішніх ліній користувачів (активний, розмовляє, поза мережею) на «СтрімТелеком»:
    • можливість зателефонувати на іншу внутрішню лінію;
    • можливість перевести поточний активний дзвінок на іншу внутрішню лінію.
  • Вивантаження замовлень покупців з 1С в СРМ «СтрімТелеком»:
    • можливість синхронізації номенклатури 1С та СРМ «СтрімТелеком».
  • Інформація про пропущені дзвінки за вказану кількість днів, організація передзвону.
  • Синхронізація клієнтів «1С 8» з клієнтами «СтрімТелеком»:
    • регулярна вивантаження змінених і нових клієнтів з 1С в «СтрімТелеком»;
    • передача з «1С» в «СтрімТелеком» прив'язки клієнта до менеджера.
  • Швидке створення "Ліда" при вхідному дзвінку (при наявності модуля "Управління лідами").

 

 

Детальніше про функції

1. Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.

Мал.1. Основна панель модуля. Інформація за поточним дзвінком.

Можливість відкриття картки партнера і контактної особи під час телефонного дзвінка, натиснувши кнопку «Інформація по активному дзвінку» або поєднання клавіш«Ctrl+Q».
Можливість автоматичного створення документа «Телефонний дзвінок» із заповненням партнера і контактної особи, в якому можна внести записи про телефонний дзвінок. Після закінчення дзвінка з даного документа можна відкрити аудіо-запис розмови, запис відкривається в браузері і в базі 1С не зберігається.

Мал.1.2. Зовнішній вигляд документа «Телефонний дзвінок». Кнопка «Прослухати запис розмови».

2. Набір номера з картки партнера. 

Мал. 2. Картка партнера, кнопки «Зателефонувати».

3. Збереження історії розмов в картці партнера. 

Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків в «1С» у вигляді документів «Взаімодействія.Телефонние дзвінки» з визначенням партнера, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки партнера або контактної особи можна переглянути історію дзвінків і прослухати аудіозаписи розмов.

Мал. 3. Картка партнера. Історія дзвінків.

4. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній, дзвінок на внутрішню лінію.

Мал. 4. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній, дзвінки на внутрішні лінії.

5. Заповнення джерела інформації в документах "Події (телефонні дзвінки), а також в картках лідов".


Джерело інформації визначається за заданими відповідностям для наших номерів телефонів в регістрі відомостей "Відповідність наших номерів телефонів джерел інформації". В даному регістрі вводяться відповідності джерел інформації наших номерів телефонів, підключених до Віртуальної АТС. За заданим відповідностям заповнюється джерело інформації в документах "Події (телефонні дзвінки)", а також в картка лидов.  

Налаштування відповідностей наших номерів телефонів джерел інформації задається в меню "Налаштування" обробки "Віртуальна АТС", на закладці "Відповідність наших телефонів джерел інформації" (мал. 5).
Мал. 5. Заповнення відповідності наших телефонів джерел інформації в основній формі обробки "Віртуальна АТС" меню "Налаштування".

6. Синхронізація контактів у 1С та СтрімТелеком. Синхронізація користувачів 1С з користувачами в СтрімТелеком.

Функція дозволяє синхронізувати партнера, контактних осіб партнерів «1С 8" з клієнтами «СтрімТелеком», а також виконати прив'язку клієнтів «СтрімТелеком» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по партнерам дані оновлюються в «СтрімТелеком». Дані партнера, які передаються в «СтрімТелеком»:

  • найменування;
  • телефони;
  • відповідальні менеджер, на якого переводити дзвінки.
Screenshot_4.jpg

Мал. 6. Синхронізація співробітників 1С та СтрімТелеком, синхронізація партнерів.

Перелік функцій по синхронізації партнерів (мал. 6) і співробітників "1С 8":

  • «Синхронізація співробітників»; виконує зіставлення співробітників «1С 8" з менеджерами в «СтрімТелеком», за якими закріплюються клієнти.
  • «Вивантаження змінених контрагентів»; виконує вивантаження тільки змінених або нових контрагентів. Обробка також виконується в регламентному завданні кожні 10 хвилин, за замовчуванням.
  • «Вивантаження всіх контрагентів»; виконує повне вивантаження всіх контрагентів з «1С 8" в "СтрімТелеком", дана операція виконується один раз при впровадженні модуля «Інтеграція 1С зі "СтрімТелеком"

7. Швидке створення ліда при вхідному дзвінку.

Screenshot_5.jpg

Мал. 7. Панель "Віртуальна АТС". Картка ліда (потенційний покупець).

Налаштування реалізована, як окрема підсистема «Управління лідами», яка не входить в основну поставку модуля «Інтеграція 1С з СтрімТелеком». Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.

Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакт будь-якого контрагента.

 Як виконане налаштування, для яких конфігурацій підходить

Технічно настройка виконана у вигляді окремої підсистеми. При цьому типова конфігурація змінюється тільки в декількох місцях, де необхідно.

Налаштування може інтегруватися в будь-які конфігурації «1С 8", де є номери телефонів та вид документа, який може грати роль документа «Телефонний дзвінок», наприклад - документ «Подія» або документ «Телефонний дзвінок». Є варіанти рішень для типових конфігурацій:

  • Управління торгівлею, редакція 3.0;
  • Управління торгівлею, редакція 3.1;
  • Управління невеликою фірмою;
  • Бухгалтерський облік, редакція 1.2;
  • СРМ від Рарус;
  • СРМ від 1С;
  • Інші конфігурації.

 

Рішення локалізовано для української та російської мов.

Вимоги до платформи 1С: реліз 8.2.19.121 або новіше.


Вартість рішення, грн:

1.     Вартість модуля «Інтеграція з віртуальної АТС "СтрімТелеком"  2000
2.
 Вартість модуля «Управління лідами»        2000
3.      Роботи по інтеграції в конфігурацію замовника (2 години, якщо базовою конфігурацією замовника є одна з типових конфігурацій, перерахованих вище)              1400 (2
години по
700 грн)

 
Термін інтеграції 4 дні. 


Додатковий функціонал модуля:



                                                                
 Ціна, грн

 1.  Можливість працювати за кількома договорами з віртуальної АТС в межах однієї бази даних "1С"      3000
 2.  Створення замовлення покупця при отриманні інформації по поточному дзвінку   1000



Права на модуль захищені (свідоцтво №76364). Надаємо вигідні умови співпраці для партнерів..



Розробник: Компанія "NCT"
www.nct.ua
info@nct.ua



(0)
  • Коментарії
  • Facebook
Завантаження коментаріїв...