Інтеграція з віртуальної АТС "Stream Telecom" (СтрімТелеком) для конфігурацій "1С:Підприємство" на звичайних формах (УТП, УВП, УТ редакція 2.3, БО редакція 1.4 та інші)

  • Возможность позвонить с карточки клиента.
  • Получение информации о клиенте при активном звонке.
  • Сохранение истории разговоров в карточке клиентов.
    • возможность воспроизведения записи разговора;
    • сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «СтримТелеком», а также отправленных из «СтримТелеком»;
    • автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
  • Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «СтримТелеком»:
    • возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
    • возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.
  • Выгрузка заказов покупателей из "1С:Підприємство" в СРМ «СтримТелеком»:
    • возможность синхронизации номенклатуры "1С:Підприємство" и СРМ «СтримТелеком».
  • Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
  • Синхронизация клиентов "1С:Підприємство" с клиентами «СтримТелеком»:
    • регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из "1С:Підприємство" в «СтримТелеком»;
    • передача с "1С:Підприємство" в «СтримТелеком» привязки клиента к менеджеру.


Галузь АТП, управління транспортом  Друкарні  Оптова торгівля  Медичні клініки, лікувальні установи  Здача обладнання в оренду  СТО, автосервіс, продаж запчастин і автомобілів  Інтернет-магазин  Туризм  
Категорія Додаткові налаштування  Звичайні форми  IP-телефонія  
Вид обліку Управлінський облік  
Конфігурації Управління торговим підприємством  Управління виробничим підприємством  Управління торгівлею2.3  CRM 1.4 від Рарус  Бухгалтерія для Украіни1.2  
Інтеграція з віртуальної АТС "Stream Telecom" (СтрімТелеком) для конфігурацій "1С:Підприємство" на звичайних формах (УТП, УВП, УТ редакція 2.3, БО редакція 1.4 та інші)
2 000.00
Купити
Повний опис

Перелік функцій модуля "Інтеграція з віртуальної АТС “StreamTelecom” для конфігурацій "1С:Підприємство" на звичайних формах:



Детальніше про функції


1. Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.


Мал.1. Основна панель модуля. Інформація за поточним дзвінком.


Можливість відкриття картки клієнта і контактної особи під час телефонного дзвінка, натиснувши кнопку «Інформація по активному дзвінку» або поєднання клавіш «Ctrl+Q».

Можливість автоматичного створення документа «Подія» або «Телефонний дзвінок» із заповненням контрагента і контактної особи, в якому можна внести записи про телефонний дзвінок. Після закінчення дзвінка з даного документа можна відкрити аудіо-запис розмови, запис відкривається в браузері і в базі
"1С:Підприємство" не зберігається.


Мал.1.2. Зовнішній вигляд документа «Подія». Кнопка «Прослухати запис розмови».



2. Набір номера з картки контрагента. 

Рис. 3 Карточка контрагента, кнопки «Позвонить».

Мал. 2. Картка контрагента, кнопки «Зателефонувати».



3. Збереження історії розмов в картці контрагента. 

Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків в "1С:Підприємство" у вигляді документів «Подія» з визначенням контрагента, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки контрагента або контактної особи можна переглянути історію дзвінків і прослухати аудіозаписи розмов.

Рис. 4. Карточка контрагента. История звонков.

Мал. 3. Картка контрагента. Історія дзвінків.



4. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній, дзвінок на внутрішню лінію.

Рис. 5. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, звонки на внутренние линии.

Мал. 4. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній, дзвінки на внутрішні лінії.


5. Заповнення джерела інформації в документах "Події (телефонні дзвінки), а також в картках лідов".

Джерело інформації визначається за заданими відповідностям для наших номерів телефонів в регістрі відомостей "Відповідність наших номерів телефонів джерел інформації". В даному регістрі вводяться відповідності джерел інформації наших номерів телефонів, підключених до Віртуальної АТС. За заданим відповідностям заповнюється джерело інформації в документах "Події (телефонні дзвінки)", а також в картка лидов.  

Налаштування відповідностей наших номерів телефонів джерел інформації задається в меню "Налаштування" обробки "Віртуальна АТС", на закладці "Відповідність наших телефонів джерел інформації" (мал. 5).
Мал. 5. Заповнення відповідності наших телефонів джерел інформації в основній формі обробки "Віртуальна АТС" меню "Налаштування".


6. Синхронізація контактів у "1С:Підприємство" та СтрімТелеком. Синхронізація користувачів "1С:Підприємство" з користувачами в СтрімТелеком.

Функція дозволяє синхронізувати контрагентів, контактних осіб контрагентів "1С:Підприємство" з клієнтами «СтрімТелеком», а також виконати прив'язку клієнтів «СтрімТелеком» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по контрагентах дані оновлюються в «СтрімТелеком». Дані контрагента, які передаються в «СтрімТелеком»:

  • найменування;
  • телефони;
  • відповідальні менеджер, на якого переводити дзвінки.

Рис. 6. Синхронизация сотрудников 1С и СтримТелеком, синхронизация контрагентов.

Мал. 6. Синхронізація співробітників "1С:Підприємство" та СтрімТелеком, синхронізація контрагентів.


Перелік функцій по синхронізації контрагентів (мал. 6) і співробітників "1С:Підприємство":

  • «Синхронізація співробітників»: виконує зіставлення співробітників "1С:Підприємство" з менеджерами в «СтрімТелеком», за якими закріплюються контрагенти.
  • «Вивантаження змінених контрагентів»: виконує вивантаження тільки змінених або нових контрагентів. Обробка також виконується в регламентному завданні кожні 10 хвилин, за замовчуванням.
  • «Повна вивантаження контрагентів»: виконує повне вивантаження всіх контрагентів з "1С:Підприємство" в "СтрімТелеком", дана операція виконується один раз при впровадженні модуля «Інтеграція "1С:Підприємство" зі СтрімТелеком»


7. Швидке створення ліда при вхідному дзвінку.

Рис. 7. Панель «Виртуальная АТС. Карточка лида (потенциальный покупатель).

Мал. 7. Панель «Віртуальна АТС. Картка ліда (потенційний покупець).


Налаштування реалізована, як окрема підсистема «Управління лідамі», яка не входить в основну поставку модуля «Інтеграція "1С:Підприємство" з СтрімТелеком». Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.

Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакт будь-якого контрагента.



8. Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок (додатковий платний функціонал).

Включається даний функціонал в налаштування "Відкривати:", яка знаходиться внизу на закладці "Поточний дзвінок" панелі "Віртуальна АТС", доданий пункт меню: "Новий замовлення покупця" до списку "Що відкривати при активному дзвінку" ( "Нічого не відкривати" , "Картку клієнта", "Подія (телефонний дзвінок)"). Таким чином, при активному поточному дзвінку, якщо увімкнено "Відкривати нове замовлення покупця", то при натисканні кнопки "Інформація за поточним дзвінком" або комбінації клавіш "Ctrl + Q" відкриється новий документ "Замовлення покупця" з заповненим контрагентом і контактною особою контрагента , також може бути відкритий журнал замовлень з даного контрагенту (мал.8), якщо включена відповідна настройка в налаштуваннях даного модуля.


Мал.8. Створення документа "Замовлення покупця" і відкриття журналу замовлень по даному клієнту.



Як виконане налаштування, для яких конфігурацій підходить

Технічно настройка виконана у вигляді окремої підсистеми. При цьому типова конфігурація змінюється тільки в декількох місцях, де необхідно.

Налаштування може інтегруватися в будь-які конфігурації "1С:Підприємство", де є номери телефонів та вид документа, який може грати роль документа «Телефонний дзвінок», наприклад - документ «Подія» або документ «Телефонний дзвінок». Є варіанти рішень для типових конфігурацій:

  • Управління торговим підприємством;
  • Управління виробничим підприємством;
  • Управління торгівлею, редакція 2.3;
  • Бухгалтерський облік, редакція 1.2;
  • CRM від Рарус;
  • CRM від "1С:Підприємство";
  • Інші конфігурації.


Рішення локалізовано для української та російської мов.

Вимоги до платформи "1С:Підприємство": реліз 8.2.19.121 або новіше.

Вартість рішення, грн.

1.   Модуль «Інтеграція з віртуальної АТС "СтрімТелеком". (Надаємо інструкції для користувачів і адміністратора)  2000
   
   
2. Модуль «Управління лідами»       3000
3. Роботи по інтеграції в конфігурацію замовника. (2 години, якщо базовою конфігурацією замовника є одна з типових конфігурацій, перерахованих вище).  1400(2
години по
700 грн)      
 
   
   
     
4. Консультації, якщо необхідна допомога по оновленню робочої конфігурації бази даних і усні консультації по модулях, мінімальний час: 1 година.
Зараховуємо на депозит і далі списуємо в міру надання консультацій.
  700
   
   
  Разом:   7100  

Термін інтеграції 4 дні.


Додатковий функціонал модуля:



                                                               
 Ціна, грн

 1.  Організація автоматичних передзвонів по втрачених дзвінках   4000
 2.  Створення замовлення покупця при отриманні інформації за поточним дзвінком
  1000
 3.
 Можливість працювати за кількома договорами з віртуальної АТС в межах однієї бази даних "1С:Підприємство"    3000


Права на модуль захищені (свідоцтво №76364). Надаємо вигідні умови співпраці для партнерів.

Розробник: Компанія «ЕНСІТІ»
www.nct.ua
info@nct.ua





(0)
  • Коментарії
  • Facebook
Завантаження коментаріїв...