1C 8: Интеграция с виртуальной АТС “Binotel”
(0)
2 000 грн.
Купить
Полное описание

  • Получение информации о клиенте при активном звонке.
  • Набор номера с карточки клиента.
  • Сохранение истории разговоров в карточке клиентов.
  • Возможность прослушать, скачать запись разговора.
  • Переключение звонков на другие внутренние линии.
  • Информация о состоянии внутренних линий.
  • Информация о пропущенных звонках, организация перезвона.
  • Синхронизация клиентов «1С 8″ с клиентами «Бинотел».
  • Быстрое создание «Лида» при входящем звонке.

 

Подробнее о функциях

1. Получение информации о клиенте при активном звонке.

Рис.1. Основная панель модуля. Информация по текущему звонку, состояние внутренних линий, возможность перевести звонок, контакты сотрудников, лиды, контакты контрагентов, журнал звонков, пропущенные звонки.

Рис.1. Основная панель модуля. Информация по текущему звонку, состояние внутренних линий, возможность перевести звонок, контакты сотрудников, лиды, контакты контрагентов, журнал звонков, пропущенные звонки.

Возможность открытия карточки клиента и контактного лица во время телефонного звонка, нажав кнопку «Информация по активному звонку» либо быструю кнопку «F11″. Обращаем внимание: карточка контрагента открывается, когда сняли трубку телефона, то есть, при уже активном звонке.
Возможность автоматического создания документа «Событие» или «Телефонный звонок» с заполнением контрагента и контактного лица, в котором можно внести записи о телефонном звонке. После окончания звонка из данного документа можно открыть аудио-запись разговора, запись открывается в браузере и в базе 1С не хранится.
Рис.2. Внешний вид документа «Событие». Кнопка «Прослушать запись разговора».

Рис.2. Внешний вид документа «Событие». Кнопка «Прослушать запись разговора».

2. Набор номера с карточки контрагента. 

Рис. 4 Карточка контрагента, кнопки «Позвонить».

Рис. 3 Карточка контрагента, кнопки «Позвонить».

3. Сохранение истории разговоров в карточке контрагента. 

Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в «1С» в виде документов «Событие» с определением контрагента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки контрагента или контактного лица можно просмотреть историю звонков , прослушать аудиозаписи разговоров и скачать файл записи разговора.

Рис. 5. Карточка контрагента. История звонков.

Рис. 4. Карточка контрагента. История звонков.

4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, перевод звонка, звонок на внутреннюю линию.

Рис. 6. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, перевод звонка, звонки на внутренние линии.

Рис. 5. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, перевод звонка, звонки на внутренние линии.

6. Информация о пропущенных звонках, отработка пропущенных звонков.

Рис.7. Информация о пропущенных звонках. Карточка пропущенного звонка, возможность перезвонить.

Рис.6. Информация о пропущенных звонках. Карточка пропущенного звонка, возможность перезвонить.

7. Синхронизация контрагентов «1С 8″ с клиентами «Бинотел».

Функция позволяем выполнить синхронизацию контрагентов, контактных лиц контрагентов «1С 8″ с клиентами «Бинотел», а также выполнить привязку клиентов «Бинотел» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по контрагентам данные обновляются в «Бинотел». Данные контрагента, которые передаются в «Бинотел»:

  • наименование;
  • телефоны;
  • ответственные менеджер, на которого переводить звонки.
Рис. 8. Синхронизация сотрудников 1С и Бинотел, синхронизация контрагентов.

Рис. 7. Синхронизация сотрудников 1С и Бинотел, синхронизация контрагентов.

Перечень функций по синхронизации контрагентов (рис. 7) и сотрудников «1С 8″:

  • «Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников «1С 8″ с менеджерами в «Бинотел», за которыми закрепляются контрагенты.
  • «Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
  • «Полная выгрузка контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов с «1С 8″ в «Бинотел», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция 1С с Бинотел»

8. Быстрое создание лида при входящем звонке.

Рис. 9. Журнал «Лиды». Карточка лида (потенциальный покупатель).

Рис. 8. Журнал «Лиды». Карточка лида (потенциальный покупатель).

Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция 1С с Бинотел». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.

Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.

 Как выполнена настройка, для каких конфигураций подходит

Технически настройка выполнена в виде отдельной подсистемы. При этом типовая конфигурация изменяется только в нескольких местах, где необходимо.

Настройка может интегрироваться в любые конфигурации «1С 8″, где есть номера телефонов и вид документа, который может играть роль документа «Телефонный звонок», например — документ «Событие» или документ «Телефонный звонок». Есть варианты решений для типовых конфигураций:

  • Управление торговым предприятием;
  • Управление производственным предприятием;
  • ЕRP: Управление предприятием, редакция 2.0;
  • Управление торговлей, редакция 2.3;
  • Управление торговлей, редакция 3.0;
  • Управление небольшой фирмой;
  • Бухгалтерский учет, редакция 1.2;
  • СРМ от Рарус;
  • СРМ от 1С;
  • Другие конфигурации.

 

Настройка реализована на обычных и управляемых формах.

Панель "Бинотел". Управляемые формы.

Рис. 9 Панель «Бинотел» на управляемых формах.

 

Требования к платформе 1С: релиз 8.2.19.121 или новее.


Стоимость решения, грн.

 1.   Стоимость модуля «Интеграция с виртуальной АТС “Бинотел»   2000
 2.   Стоимость модуля «Управление лидами»        2000
 3.   Работы по интеграции в конфигурацию заказчика. (1 час, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше) .   450
   Итого: 4450


Срок интеграции 2 дня.

 

Разработчик: Компания «NCT»
www.nct.ua
office@nct.ua
 


  • Комментарии
  • Facebook
Загрузка комментариев...