1C 8: Интеграция с виртуальной АТС “VegaTelecom” (ВегаТелеком) для конфигураций 1С на управляемых формах (УТ 3.1, УНФ и другие)

  • Возможность позвонить с карточки клиента.
  • Получение информации о клиенте при активном звонке.
  • Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:
    • возможность воспроизведения записи разговора;
    • автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации.
  • Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
  • Синхронизация клиентов "1С 8" с клиентами "ВегаТелеком":
    • регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из 1С в "ВегаТелеком";
    • передача с "1С" в "ВегаТелеком" привязки клиента к менеджеру.


Отрасль АТП, управление транспортом  Типографии  Оптовая торговля  Медицинские клиники, лечебные учреждения  Сдача оборудования в аренду  СТО, автосервис, продажа запчастей и автомобилей  Интернет-магазин  Туризм  
Категория Дополнительные настройки  Управляемые формы  IP-телефония  
Вид учета Управленческий учет  
Конфигурации Управление торговлей3  Управление небольшой фирмой  Бухгалтерия для Украины2.0  CRM от 1С  ЕRP: Управление предприятием 2.0  Салон красоты 2.0  CRM 2.0 от Рарус  
1C 8: Интеграция с виртуальной АТС “VegaTelecom” (ВегаТелеком) для конфигураций 1С на управляемых формах (УТ 3.1, УНФ и другие)
2 000 грн.
Купить
Полное описание

Перечень функций модуля "Интеграция с виртуальной АТС "VegaTelecom" для конфигураций 1С на управляемых формах:





Подробнее о функциях



1. Получение информации о клиенте при активном звонке.


Рис.1. Основная панель модуля «Интеграция 1С с
ВегаТелеком».
Информация по текущему звонку, контакты сотрудников, лиды, контакты
контрагентов, журнал звонков, пропущенные звонки.


Возможность открытия карточки клиента и контактного лица во время дозвона или активного телефонного звонка, нажав кнопку «Информация по активному звонку» либо быструю кнопку "Num+". Обращаем внимание, что карточка контрагента может открываться во время входящего звонка до момента снятия трубки телефона.

Возможность автоматического создания документа «Событие» или «Телефонный звонок» с заполнением контрагента и контактного лица, в котором можно внести записи о телефонном звонке. После окончания звонка из данного документа можно открыть аудио-запись разговора, запись открывается в браузере и в базе 1С не хранится.

Рис.1.2. Внешний вид документа «Телефонный звонок». Кнопка «Прослушать запись разговора».



2. Набор номера с карточки контрагента.


Рис. 2. Карточка контрагента, кнопки «Позвонить».


3. Сохранение истории разговоров в карточке контрагента.

Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в «1С» в виде документов «Событие» с определением контрагента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки контрагента или контактного лица можно просмотреть историю звонков и прослушать аудиозаписи разговоров.


Рис. 3. Журнал документов "Взаимодействия. Телефонные звонки". История звонков.



4. Информация о пропущенных звонках, отработка пропущенных звонков.


Рис.4. Информация о пропущенных звонках. Карточка пропущенного звонка, возможность перезвонить.

5. Заполнение источника информации в документах "События (телефонные звонки), а также в карточках лидов".

Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС.  По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточка лидов.  

Настройка соответствий наших номеров телефонов источникам информации задается в меню "Настройка" обработки "Виртуальная АТС", на закладке "Соответствие наших телефонов источникам информации" (рис. 5).


Рис. 5. Заполнение соответствия наших телефонов источникам информации в основной форме обработки "Виртуальная АТС" меню "Настройки".



6. Синхронизация контактов в 1С и ВегаТелеком. Синхронизация пользователей 1С с пользователями в ВегаТелеком.

Функция позволяем выполнить синхронизацию контрагентов, контактных лиц контрагентов "1С 8″ с клиентами «ВегаТелеком», а также выполнить привязку клиентов «ВегаТелеком» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по контрагентам данные обновляются в «ВегаТелеком». Данные контрагента, которые передаются в «ВегаТелеком»:

  • наименование;
  • телефоны;
  • ответственные менеджер, на которого переводить звонки.


Рис. 6. Синхронизация сотрудников 1С с сотрудниками ВегаТелеком, синхронизация контрагентов.

Перечень функций по синхронизации контрагентов (рис. 6) и сотрудников "1С 8″:

  • «Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников "1С 8″ с менеджерами в «ВегаТелеком», за которыми закрепляются контрагенты.
  • «Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
  • «Полная выгрузка контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов с «1С 8″ в «ВегаТелеком», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция 1С с ВегаТелеком»

7. Быстрое создание лида при входящем звонке.


Рис. 7. Журнал «Лиды». Карточка лида (потенциальный покупатель).

Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция 1С с «ВегаТелеком». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.

Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента. 

Как выполнена настройка, для каких конфигураций подходит

Технически настройка выполнена в виде отдельной подсистемы. При этом типовая конфигурация изменяется только в нескольких местах, где необходимо.

Настройка может интегрироваться в любые конфигурации «1С 8″, где есть номера телефонов и вид документа, который может играть роль документа «Телефонный звонок», например — документ «Событие» или документ «Телефонный звонок». Есть варианты решений для типовых конфигураций:

  • ЕRP: Управление предприятием, редакция 2.0;
  • Управление торговлей, редакция 3.0;
  • Управление торговлей, редакция 3.1;
  • Управление небольшой фирмой;
  • СРМ от Рарус;
  • СРМ от 1С;
  • Другие конфигурации.


Решение локализовано для украинского и русского языков.

Требования к платформе 1С: релиз 8.2.19.121 или новее.


Стоимость решения, грн

1.   Стоимость модуля «Интеграция с виртуальной АТС "ВегаТелеком"   2000
2.   Стоимость модуля «Управление лидами»        2000
3.   Работы по интеграции в конфигурацию заказчика. (2 часа, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше) .   1400 (2 часа по 700 грн)           
   Итого:   5400    


Срок интеграции 4 дня.


Дополнительный функционал модуля:


 
                                                                         
 Цена, грн

1.
 Автоматическое поднятие карточки клиента и загрузки звонков (через http-сервис)   4000
2.  Возможность работать по нескольким договорам с виртуальной АТС в пределах одной базы данных "1С"      3000
3.  Создание заказа покупателя при получении информации по текущему звонку
  1000


Права на модуль защищены (свидетельство №76364). Предоставляем выгодные условия сотрудничества для партнеров.

Разработчик: Компания «NCT»
www.nct.ua
info@nct.ua
 






(0)
  • Комментарии
Загрузка комментариев...