• Получение информации о клиенте при активном звонке.
• Набор номера с карточки клиента.
• Сохранение истории разговоров в карточке клиентов.
• Возможность воспроизведения записи разговора.
• Информация о состоянии внутренних линий.
• Синхронизация клиентов «1С 8″ с клиентами «СтримТелеком».
• Быстрое создание «Лида» при входящем звонке.

Подробнее о функциях

1. Получение информации о клиенте при активном звонке.

Рис.1. Основная панель модуля. Информация по текущему звонку, состояние внутренних линий.

Рис.2. Внешний вид документа «Событие». Кнопка «Прослушать запись разговора».

2. Набор номера с карточки контрагента. 

Рис. 3 Карточка контрагента, кнопки «Позвонить».

3. Сохранение истории разговоров в карточке контрагента. 

Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в «1С» в виде документов «Событие» с определением контрагента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки контрагента или контактного лица можно просмотреть историю звонков и прослушать аудиозаписи разговоров.

Рис. 4. Карточка контрагента. История звонков.

4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, перевод звонка, звонок на внутреннюю линию.

Рис. 5. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, перевод звонка, звонки на внутренние линии.

5. Синхронизация контрагентов "1С 8″ с клиентами «СтримТелеком».

Функция позволяем выполнить синхронизацию контрагентов, контактных лиц контрагентов «1С 8″ с клиентами «СтримТелеком», а также выполнить привязку клиентов «СтримТелеком» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по контрагентам данные обновляются в «СтримТелеком». Данные контрагента, которые передаются в «СтримТелеком»:

• наименование;
• телефоны;
• ответственные менеджер, на которого переводить звонки.

Рис. 6. Синхронизация сотрудников 1С и СтримТелеком, синхронизация контрагентов.

Перечень функций по синхронизации контрагентов (рис. 6) и сотрудников «1С 8″:

• «Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников «1С 8″ с менеджерами в «СтримТелеком», за которыми закрепляются контрагенты.
• «Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
• «Полная выгрузка контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов с «1С 8″ в «СтримТелеком», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция 1С со СтримТелеком»

6. Быстрое создание лида при входящем звонке.

Рис. 7. Панель «Виртуальная АТС. Карточка лида (потенциальный покупатель).

Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция 1С с СтримТелеком». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.

Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.

 Как выполнена настройка, для каких конфигураций подходит

Технически настройка выполнена в виде отдельной подсистемы. При этом типовая конфигурация изменяется только в нескольких местах, где необходимо.

Настройка может интегрироваться в любые конфигурации «1С 8″, где есть номера телефонов и вид документа, который может играть роль документа «Телефонный звонок», например — документ «Событие» или документ «Телефонный звонок». Есть варианты решений для типовых конфигураций:

• Управление торговым предприятием;
• Управление производственным предприятием;
• Управление торговлей, редакция 2.3;
• Управление торговлей, редакция 3.0;
• Управление небольшой фирмой;
• Бухгалтерский учет, редакция 1.2;
• СРМ от Рарус;
• СРМ от 1С;
• Другие конфигурации.

Настройка реализована на обычных и управляемых формах.

Рис. 8.  Панель «СтримТелеком» на обычных формах.

Требования к платформе 1С: релиз 8.2.19.121 или новее.

Стоимость решения, грн: