1C 8: Интеграция с виртуальной АТС “Phonet”
(0)
2 000 грн.
Купить
Полное описание

  • Получение информации о клиенте при активном звонке.
  • Набор номера с карточки контрагента.
  • Сохранение истории разговоров в карточке клиентов.
  • Возможность воспроизведения записи разговора.
  • Информация о пропущенных звонках, организация перезвона.
  • Возможность заполнения источника информации.
  • Синхронизация клиентов «1С 8″ с клиентами «Фонет».
  • Быстрое создание «Лида» при входящем звонке.

 

Подробнее о функциях

1. Получение информации о клиенте при активном звонке.


Рис.1. Основная панель модуля «Интеграция 1С с Фонет». Информация по текущему звонку, контакты сотрудников, лиды, контакты контрагентов, журнал звонков, пропущенные звонки.

Возможность открытия карточки клиента и контактного лица во время дозвона или активного телефонного звонка, нажав кнопку «Информация по активному звонку» либо быструю кнопку "Num+". Обращаем внимание, что карточка контрагента может открываться во время входящего звонка до момента снятия трубки телефона.
Возможность автоматического создания документа «Событие» или «Телефонный звонок» с заполнением контрагента и контактного лица, в котором можно внести записи о телефонном звонке. После окончания звонка из данного документа можно открыть аудио-запись разговора, запись открывается в браузере и в базе 1С не хранится.

Рис.2. Внешний вид документа «Событие». Кнопка «Прослушать запись разговора».

2. Набор номера с карточки контрагента. 


Рис. 3 Карточка контрагента, кнопки «Позвонить».


3. Сохранение истории разговоров в карточке контрагента. 

Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в «1С» в виде документов «Событие» с определением контрагента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки контрагента или контактного лица можно просмотреть историю звонков и прослушать аудиозаписи разговоров.


Рис. 4. Карточка контрагента. История звонков.

4. Информация о пропущенных звонках, отработка пропущенных звонков.


Рис.5. Информация о пропущенных звонках. Карточка пропущенного звонка, возможность перезвонить.

5. Заполнение источника информации в документах "События (телефонные звонки), а также в карточках лидов".

Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС.  По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточка лидов.  

Настройка соответствий наших номеров телефонов источникам информации задается в меню "Настройка" обработки "Виртуальная АТС", на закладке "Соответствие наших телефонов источникам информации" (рис. 6).

Рис. 6. Заполнение соответствия наших телефонов источникам информации в основной форме обработки "Виртуальная АТС" меню "Настройки".


6. Синхронизация контрагентов «1С 8″ с клиентами «Фонет».

Функция позволяем выполнить синхронизацию контрагентов, контактных лиц контрагентов "1С 8″ с клиентами «Фонет», а также выполнить привязку клиентов «Фонет» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по контрагентам данные обновляются в «Фонет». Данные контрагента, которые передаются в «Фонет»:

  • наименование;
  • телефоны;
  • ответственные менеджер, на которого переводить звонки.

Рис. 7. Синхронизация сотрудников 1С с сотрудниками Фонет, синхронизация контрагентов.

 

Перечень функций по синхронизации контрагентов (рис. 7) и сотрудников "1С 8″:

  • «Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников "1С 8″ с менеджерами в «Фонет», за которыми закрепляются контрагенты.
  • «Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
  • «Полная выгрузка контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов с «1С 8″ в «Фонет», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция 1С с Фонет»

7. Быстрое создание лида при входящем звонке.


Рис. 8. Журнал «Лиды». Карточка лида (потенциальный покупатель).

Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция 1С с «Фонет». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.

Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента. 

Как выполнена настройка, для каких конфигураций подходит

Технически настройка выполнена в виде отдельной подсистемы. При этом типовая конфигурация изменяется только в нескольких местах, где необходимо.

Настройка может интегрироваться в любые конфигурации «1С 8″, где есть номера телефонов и вид документа, который может играть роль документа «Телефонный звонок», например — документ «Событие» или документ «Телефонный звонок». Есть варианты решений для типовых конфигураций:

  • Управление торговым предприятием;
  • Управление производственным предприятием;
  • Управление торговлей, редакция 2.3;
  • Управление торговлей, редакция 3.0;
  • Бухгалтерский учет, редакция 1.2;
  • Управление небольшой фирмой;
  • СРМ от Рарус;
  • СРМ от 1С;
  • Другие конфигурации.

Настройка реализована на обычных и управляемых формах.


Решение локализовано также и для украинского языка.


Стоимость решения, грн

1.   Стоимость модуля «Интеграция с виртуальной АТС “Фонет»   2000
2.   Стоимость модуля «Управление лидами»        2000
3.   Работы по интеграции в конфигурацию заказчика. (1 час, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше) .    700           
   Итого:   4700    

 

 Срок интеграции 4 дня.


Разработчик: Компания «NCT»
www.nct.ua
office@nct.ua
 

  • Комментарии
  • Facebook
Загрузка комментариев...